Chay'Lon Hodge

Examen de Embassy Suites Dublin

J'ai vraiment adoré mon séjour, les installations,...

J'ai vraiment adoré mon séjour, les installations, le service client et l'hospitalité le peu de temps que j'ai passé là-bas. Nous sommes des habitants et nous n'avons eu la chambre que pour aller nager, nous ne sommes donc pas allés dans notre suite jusqu'à environ 22 heures pour prendre une douche et dormir en raison des heures de réservation. Tout s'est bien passé jusqu'à ce que je vérifie mon relevé de carte et qu'il y ait des frais sur ma carte pour les cadres endommagés. Je suis désolé mais revenons en arrière, j'ai appelé votre service client pour signaler des problèmes avec la chambre pour éviter cela, surtout lorsque la chambre avait des problèmes mineurs lorsque j'ai observé à l'arrivée. Tout ce que nous faisions, c'est prendre une douche et dormir. J'ai appelé ce matin pour me renseigner sur les frais connus sur ma carte et le service client était à nouveau excellent, mais ce qui ne va pas se passer, c'est que je leur paie un nouveau cadre photo lorsque la chambre était occupée pour la douche (4 personnes) et dormir ( 4 personnes). Ils ont besoin de me contacter rapidement avec une résolution mais dans l'ensemble, le séjour était super. J'ai séjourné chez Hilton toute ma vie et je n'ai jamais eu de problèmes et je hooe ça ne commence pas maintenant.

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