John L. Miller

Examen de Naperville Jeep

Ne prenez pas votre voiture ici!

Ne prenez pas votre voiture ici!

Le 14/05/2020, j'ai apporté ma Jeep Grand Cherokee à Naperville CJDR pour réparation. J'ai amené mon véhicule chez un concessionnaire car je m'attendais à un niveau de service élevé. Le concessionnaire a effectué les changements de liquide de routine, la rotation des pneus, l'inspection du véhicule, la vidange d'huile, etc. Coût total du service de 1 000 $.

Le 6/6/2020, je roulais sur l'autoroute et 4 goujons / écrous de roue ont été cisaillés de la roue. Le pneu tenait à peine par 1 écrou de roue! Le véhicule étant coincé sur le bord de la route, j'ai dû le remorquer jusqu'à l'atelier automobile le plus proche pour des réparations. J'ai de la chance qu'il n'y ait pas eu d'accident grave et que ma voiture n'ait pas basculé sur l'autoroute. Un problème comme celui-ci est causé par un serrage excessif / insuffisant des écrous de roue. Le véhicule n'avait pratiquement pas de kilométrage depuis le moment où il a été entretenu jusqu'à l'accident. Il était assis dans une allée pendant le séjour à la maison.

Le véhicule avait des dommages à la jante, au roulement, au système de moyeu, à la broche et au demi-arbre. Le total des réparations a coûté 2 400 dollars. Sur cette base, je ne suis pas non plus convaincu que le service initial de 1 000 $ à Naperville CJDR a été effectué correctement. Dans l'ensemble, j'ai de la chance de ne pas avoir été blessé ou de ne pas me retrouver dans un fossé.

Après l'accident, j'ai contacté le directeur du service (Tim McKay). Tim a dit que le concessionnaire n'était pas responsable parce que le véhicule avait peut-être eu des goujons / boulons fatigués avant d'être réparé, ou que les écrous pouvaient être affectés par quelqu'un essayant de voler mes roues. J'ai du mal à croire que mon véhicule correctement entretenu aurait des goujons / écrous fatigués. Ou que quelqu'un a essayé de voler ma roue alors qu'elle était garée dans une résidence de banlieue pendant la commande de rester à la maison.

Je recommanderais aux gens de prendre leur véhicule ailleurs pour le service. Naperville CJDR a démontré une incapacité à entretenir correctement un véhicule et une incapacité à corriger les erreurs. Leur service peut mettre quelqu'un d'autre en danger car il m'a mis en danger.

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