Jordan Cantrell

Examen de Hendrick Lexus Northlake

Ce concessionnaire est une blague absolue. Si vous...

Ce concessionnaire est une blague absolue. Si vous êtes un jeune acheteur, méfiez-vous !!! Ils profiteront de vous et n'y penseront pas à deux fois.

J'ai acheté un véhicule certifié L auprès de ce concessionnaire il y a plusieurs mois, et le premier jour où je l'ai fait couler de l'eau à l'intérieur de ma voiture du toit ouvrant. Le concessionnaire m'a apporté une voiture (j'habite à plus d'une heure du concessionnaire) et a repris la mienne. Ils l'ont gardé pendant le week-end, et ce lundi prochain, ils m'ont dit que tout avait été réparé et qu'il était prêt à me revenir. Ce qui est drôle, c'est que je n'ai jamais reçu de notification sur mon application à distance Lexus Enform indiquant que le véhicule avait démarré ou que les portes avaient été déverrouillées une fois que le conducteur l'avait déposé chez le concessionnaire (l'application était configurée pour m'alerter lorsque le véhicule était démarré ou les portes ont été déverrouillées pendant une longue période). Après avoir discuté avec le service de maintenance de mes craintes de ne pas être examiné, j'ai reçu une alerte environ 1 heure plus tard indiquant que le véhicule avait démarré. Ils "l'ont regardé" et il m'a été rapporté le lendemain. Une semaine plus tard, j'ai remarqué que le toit ouvrant fuyait de l'air, et pendant que vous conduisiez sur la route, vous pouviez sentir et entendre l'air entrer dans l'habitacle de la voiture. Quand j'ai appelé, on m'a dit qu'il était "normal que les voitures aient du bruit du vent, vous devriez essayer de fermer le store", mais encore une fois, ils m'ont apporté un véhicule de prêt et ont repris ma voiture pour travailler dessus. Une fois ce problème résolu, la voiture m'a été ramenée quelques jours plus tard. Le lendemain après qu'il m'ait été ramené du deuxième voyage au magasin, j'ai essayé d'ouvrir le toit ouvrant et cela faisait un bruit terrible, car chaque fois que le toit ouvrant était ouvert, il heurtait le toit de la voiture parce qu'il n'était pas ajusté. correctement après avoir remplacé le joint de toit ouvrant lors de la deuxième rencontre. La TROISIÈME fois, j'ai repris personnellement ma voiture afin de pouvoir parler avec les gérants en personne. David, le responsable du service, était très gentil et serviable pour tout réparer, mais j'ai également parlé avec Ed le directeur des ventes qui a tout gâché comme si ce n'était pas un gros problème et que je fabriquais les problèmes que j'avais. Je leur ai dit que j'aimerais regarder différentes voitures en raison des gros problèmes que j'avais avec ma voiture après l'avoir eue pendant seulement 2 semaines, il a accepté que je puisse regarder d'autres voitures et il me ferait une offre. Lorsque le vendeur est venu me montrer différentes voitures, on m'a dit que "les problèmes que vous rencontrez avec votre voiture n'ont aucun sens", ce que j'ai considéré comme très impoli et qui semblait être en train d'inventer ces problèmes. À la fin de la journée, je n'ai pas été rémunéré par quoi que ce soit pour mon temps ou mon souci. J'ai essayé de parler avec le directeur général qui a dit qu'il me rappellerait, mais il l'a poussé à quelqu'un d'autre et nous n'avons jamais entendu parler de lui après avoir exprimé nos préoccupations. J'ai également déposé une plainte auprès de l'entreprise Lexus. Ils m'ont dit que le directeur général travaillait sur une résolution et qu'il serait en contact. C'était il y a plus de 3 mois et nous n'avons jamais eu de nouvelles de personne chez le concessionnaire.

Ce concessionnaire est très louche. Ils sont gentils avec vous au début jusqu'à ce que vous signiez la ligne pointillée pour acheter le véhicule. Ils vous feront vous sentir très mal à l'aise et peu apprécié avec les problèmes que vous leur posez. Je n'achèterai JAMAIS un autre véhicule chez ce concessionnaire et je m'assurerai que mes amis et ma famille ne le feront pas non plus.

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