Shea Held

Examen de Hotel Pennsylvania

Cet endroit mériterait une critique élogieuse s'il...

Cet endroit mériterait une critique élogieuse s'il s'agissait d'une maison hantée. Je donnerais zéro étoile si je le pouvais. L'emplacement est génial mais cela n'a pas d'importance quand votre hôtel est si horrible que vous ne voulez même pas y retourner après une journée de marche. Les "chambres surclassées" qu'ils annoncent n'incluent pas toutes les chambres. La chambre que nous avons eue est venue avec un vieux tapis, une couette et des rideaux qui semblent avoir été là et n'avaient pas été lavés depuis l'ouverture de l'hôtel. De la moisissure sur les parois de la douche, une douche fissurée et pas de doublure de douche. Nous avons demandé des oreillers supplémentaires car ceux que nous avions étaient extrêmement plats et il n'y en avait que deux. Il a fallu plus d'une heure et trois appels avec un service client extrêmement impoli pour les obtenir. La chambre était si chaude car la climatisation ne fonctionne pas (89 degrés dans ma chambre). Ils offrent un service de voiturier pour 55 dollars par jour. Lorsque nous avons demandé comment récupérer la voiture et le moment choisi, on ne nous a pas dit qu'il en coûterait 55 dollars SUPPLÉMENTAIRES pour la laisser là pendant 3 heures supplémentaires. J'ai dépensé 110 dollars pour le parking. Quand nous sommes allés poser des questions sur le parking auprès de la réception de l'hôtel et nous nous sommes plaints de la chambre (après toutes ces choses additionnées, nous ne pouvions pas partir sans rien dire) le directeur a dit "je suis désolé mais il n'y a rien à faire pour ça et nous ne le faisons pas. offrir des remboursements. Je suppose que c'est parce qu'ils devraient rembourser chaque client car tout le monde n'est probablement pas satisfait de la façon dont l'hôtel est annoncé et de ce que vous obtenez réellement. Je n'ai pas mangé le petit-déjeuner gratuit car si c'est comme ça qu'ils gardent les chambres que leurs clients voyez, je ne peux pas imaginer à quoi ressemblent les pièces que nous ne pouvons pas voir (comme la cuisine). Pour aller plus loin, une autre dame en ligne derrière nous a également commencé à se plaindre au directeur de sa chambre et d'un homme au hasard (pas en ligne et juste assis sur le sol) a commencé à l'enregistrer, puis à enregistrer à travers la robe transparente de mes amis. N'oubliez pas qu'il est par terre avec son téléphone sous sa robe. Je l'ai bien sûr appelé et le responsable n'a rien fait contre son comportement inapproprié. Je peux gérer un di sgusting room et perdre de l'argent mais sachant qu'un homme a été autorisé à nous ENREGISTRER sur son téléphone portable derrière nous, nos robes, avec les connaissances des gestionnaires dans le hall de l'hôtel, et rien n'a été fait est au-delà de l'inacceptable. Qui sait ce que cet homme va faire cette vidéo et cet hôtel est d'accord avec cela. Je me sens mal que le personnel soit si insensible à ces situations car cela arrive tout le temps. J'ai hâte de voir ce que le "VP" répond à cette critique. NE RESTEZ PAS ICI. Restez au motel 6 et vous aurez une chambre plus propre et un meilleur service.

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