Michael Smyth

Examen de APG Electrical

Je ne sais pas s'ils sont meilleurs électriciens m...

Je ne sais pas s'ils sont meilleurs électriciens mais leur service client est horrible. Je voulais être un nouveau client, mais il est évidemment presque impossible de devenir un nouveau client.

Quand j'ai appelé le lundi matin à 9h30, j'ai d'abord demandé s'il était possible d'avoir quelqu'un cette semaine-là. La fille n'a aucune idée. Rien ne peut être fait tant que je n'ai pas rempli un nouveau questionnaire client. Cela doit m'être envoyé par e-mail et renvoyé par télécopieur. Je demande si je peux juste lui donner maintenant par téléphone. Ne peut faire. Doit remplir un formulaire et doit le télécopier.

Une heure plus tard, à 10h26, le "Formulaire Nouveau Client" arrive dans mon e-mail. Je le remplis rapidement et le renvoie par télécopieur. Aucune réponse pendant plus de deux heures. J'appelle. La fille dit que le fax est en panne, mais elle vérifiera et verra s'ils l'ont reçu et me rappellera. Elle prend mon numéro. Pas de réponse, pas de rappel pendant encore deux heures.

J'appelle à nouveau et j'obtiens une très jeune fille immature qui me dit "Ouais, notre fax est toujours en panne, pouvez-vous aimer ... l'envoyer par e-mail?"

Je demande un superviseur et après avoir tenu pendant près de 10 minutes, je reçois un gars nommé Pete. Au début, Pete semble être une sorte de type de prise en charge, de faire les choses, mais en fin de compte, il n'est qu'un intermédiaire sans compte et un clown.

Il me dit qu'il m'enverra vers quelqu'un qui pourra saisir mes informations dans le système (ennuyeux car c'est ce que j'ai demandé depuis le début) et en attendant il verra ce qui est disponible cette semaine.

Il est maintenant 14h30, presque 15h00 et tout ce que je veux savoir, c'est s'il est possible que quelqu'un sorte cette semaine et gère quelques points de vente pour moi. Ne peut faire. Personne ne sait, Pete n'en a aucune idée (même s'il est censé être un superviseur) et personne ne peut rien vous dire tant que vos informations ne sont pas dans leur système. Odieux.

Mais j'ai fait confiance au non-sens de Pete. Je suppose qu'il comprend. Il comprend tout ce que j'ai traversé en essayant simplement d'embaucher son entreprise pour gérer quelques points de vente. Il me recontactera rapidement et peut-être même changera les choses pour compenser cela. Je n'entends rien de lui pendant plus d'une heure.

Finalement, il appelle et il n'y a pas de disponibilité pour cette semaine.

J'ai perdu une journée entière à essayer de les embaucher.

Ils pourraient être bons dans leur travail si vous parvenez à surmonter toutes les formalités administratives absurdes nécessaires pour les embaucher.

ÉVITER DE!

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