Willie Baker

Examen de Edencrest

ATTENTION!

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Notre groupe a séjourné à l'Eden Crest Vacation Rental du 6 octobre au 15 octobre 2019. Nous avons loué 4 unités au Poplar Lodge. Le deuxième jour, j'ai développé une démangeaison sur ma jambe qui est allée en ligne, cela a duré plusieurs jours avant de comprendre ce qui se passait. En discutant avec ma belle-sœur qui était dans une autre unité à Poplar, elle avait le même problème et un autre frère dans une autre unité. Les deux ont eu une réaction allergique aux piqûres. Une fois que nous avons compris que nous avons été piqués par des punaises de lit, il ne nous restait plus que deux jours dans notre séjour. C'est notre première expérience avec des punaises de lit donc nous ne connaissions pas les signes. Nous avons informé la direction qui a envoyé un personnel d'entretien qui a confirmé les punaises de lit dans 2 unités, il a déclaré qu'il n'était pas nécessaire d'aller à la 3ème unité car les quatre unités devront être traitées. La seule compensation de la direction était un autre séjour, mais qui veut y retourner après avoir eu des punaises de lit. La direction refuse d'offrir toute sorte de compensation monétaire, déclarant que nous avons cassé la caméra au plafond dans la salle de conférence et que nous appelons cela un échange égal. La direction n'était pas professionnelle dans la gestion de la situation, les appels ont été évités et lents à reprendre nos appels. Lorsque la direction a renvoyé des appels, il s'agissait de mensonges dans ses déclarations. Nous n'avons pas pu apporter nos bagages à côté de notre maison avant de les avoir vidés et les vêtements et bagages traités. C'était un énorme inconvénient pour nous tous! Eden Crest a perdu notre entreprise.

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