Jacqui O.

Examen de UMUC

Cette école est juste autre chose. Cet examen se c...

Cette école est juste autre chose. Cet examen se concentrera sur l'aide financière. Je reçois constamment des courriels du service d'aide financière lorsque j'appelle pour voir ce qui se passe - personne ne semble savoir. Aucune trace de l'e-mail envoyé. CHAQUE fois que j'appelle, il me semble que quelqu'un est incompétent et c'est très frustrant. J'ai aussi toujours des réponses différentes ou même «je ne sais pas». Si vous ne savez pas pourquoi vous y travaillez? Ou pourquoi ne trouvez-vous pas quelqu'un qui sait? Les «superviseurs» ne semblent jamais disponibles. Lorsque vous demandez un rappel, vous n'en recevez jamais. Une fois, j'ai reçu un courriel d'un superviseur. Alors je l'ai appelée et elle ne savait même pas sur quoi portait mon cas .. donc vous envoyez juste des courriels avec votre nom signé en bas mais vous n'en avez aucun souvenir? Je ne peux jamais parler à une seule personne et le problème est résolu. C'est TOUJOURS au moins 3 personnes et je suis constamment mis en attente. À la fin de la conversation, mon problème n'est toujours pas résolu. Ce département devrait vraiment investir du temps sur la formation et / ou le recyclage du service client.

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