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Examen de Albany Honda

Veuillez consulter les informations mises à jour à...

Veuillez consulter les informations mises à jour à la fin de cet examen. J'ai repris ma voiture deux fois et j'ai bon espoir d'une résolution positive. Moi, Angela Williams, j'ai reçu un avis de rappel de Honda pour le remplacement du propulseur d'airbag sur ma Honda Insight 2011. Étant nouveau à Albany, j'ai été étonné que Honda m'ait envoyé l'avis à ma nouvelle adresse. J'ai eu une excellente relation avec mon concessionnaire / service Honda précédent ayant acheté 4 Honda, 3 de ce concessionnaire et tous mes entretiens de voiture au cours des 18 dernières années. Ma recherche de service Honda à Albany m'a conduit à cet endroit. Mon travail de garantie a été effectué dans les délais et tout le monde était sympathique. Je suis allé directement à Lowe's et quand je suis sorti, ma voiture n'a pas démarré. J'ai attendu 10 minutes, ma voiture n'a toujours pas démarré. Finalement, après 25 minutes, ma voiture a démarré. J'ai pensé, c'est étrange, je n'ai jamais eu cela auparavant. Cela continue et maintenant ma voiture n'est pas fiable et je dois dépenser plus d'argent pour diagnostiquer le problème et le résoudre. Je n'ai pas confiance en ramenant ma voiture à cet endroit après cette expérience. J'ai arrêté d'acheter des Ford parce qu'il semblait que chaque fois que ma voiture était révisée, un autre problème de réparation coûteux se produisait soudainement après la prise en charge de ma voiture. Je reste avec ma voiture et je trouverai certainement un endroit différent pour le service. Je ne pense pas que ce soit une coïncidence. Je suis très déçu. Quelqu'un d'autre a-t-il eu une expérience comme celle-ci dans ce département de service? J'aimerais rester local, mais j'ai perdu confiance, d'autant plus que le personnel de service a spécifiquement évoqué des problèmes de démarrage que je n'ai jamais eu avec ma voiture.
Mise à jour: le responsable du service m'a appelé le lendemain de la rédaction de cette critique. Après avoir réfléchi à l'offre d'inspecter ma voiture, j'ai accepté l'offre. Ils ont gardé ma voiture toute la journée et m'ont appelé pour la récupérer parce qu'ils ne trouvaient rien de mal avec la voiture. Le responsable du service m'a dit de le ramener si je continuais à avoir du mal à démarrer la voiture.
Mise à jour 2: J'ai commencé à enregistrer ma difficulté à démarrer la voiture et je l'ai ramenée à Albany Honda après que je n'ai pas pu démarrer ma voiture pendant plus d'une heure le 29/03/2019. J'ai montré une vidéo de la voiture ne commençant pas au directeur du service et lui ai dit à quel point une voiture peu fiable est presque sans valeur et leur ai demandé de savoir pourquoi la voiture ne démarre pas de manière cohérente. J'attends le résultat. Au propriétaire qui lit ces critiques. S'il te plait appelle moi. Je suis infirmière autorisée à la retraite et ancienne marine des États-Unis et j'espère que le résultat sera positif.

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