London IP Ltd

Examen de WowCompany

La politique de «non remboursement» de cette entre...

La politique de «non remboursement» de cette entreprise est un problème sérieux.

Notre cabinet, London IP Ltd, est un cabinet d'avocats en brevets et en marques et a utilisé Wow de 2013 à 2019.

Jusqu'à la préparation des comptes pour y / e mars 2019, notre expérience était sans motif de plainte.



On nous a dit qu'il serait très coûteux d'entreprendre une enquête pour déterminer la cause de l'écart.

Nous avons donc perdu confiance en Wow en tant que cabinet d'experts-comptables, et n'avons pas souhaité continuer à utiliser ses services.

Malheureusement, nous avions payé à Wow à l'avance sur une base mensuelle des frais de plusieurs centaines de livres sterling.

Lorsque nous avons dit à Wow que nous déménagions, l'entreprise a refusé de rembourser les sommes versées en acompte pour des travaux qu'elle n'entreprendrait pas.

Malheureusement (et un peu bizarrement), l'entreprise dans son ensemble semble ne pas être réglementée, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'organe (comme l'ICAEW) qui peut statuer sur une plainte contre l'entreprise.

Au lieu de cela, l'ICAEW ne peut statuer que sur les plaintes déposées contre des comptables individuels travaillant dans l'entreprise.

Pour citer la personne que nous avons contactée à l'ICAEW: «Comme vous l'avez identifié, The Wow Company UK Limited n'est pas un cabinet membre de l'ICAEW et semble non réglementé.

Nous avons donc tenté de porter plainte contre un comptable particulier du cabinet qui a traité notre plainte (et qui était personnellement réglementé par l'ICAEW) mais l'ICAEW a refusé de la traiter au motif que le refus de fournir un remboursement n'était pas dû à la conduite de ce comptable. (c'était une décision de l'entreprise et une question contractuelle qui ne convenait qu'aux tribunaux).

En tant que cabinet d'avocats hautement réglementé, nous avons du mal à comprendre comment, en toute circonstance, un cabinet de comptables peut être essentiellement non réglementé, et même s'il ne le sont pas, comment ils peuvent essayer de justifier (légalement et éthiquement) le non-remboursement des ne s'engage pas dans le cas où un client souhaite changer de cabinet d'experts-comptables.

Certes, si nous refusions de rembourser les fonds des clients, notre régulateur aurait quelque chose à dire à ce sujet!

Cette politique de «non-remboursement» de Wow semble être uniquement une mesure punitive pour rendre difficile pour les clients de changer pour un autre cabinet de comptables dans le cas où ils ne seraient pas satisfaits du service fourni.

Donc, en résumé, si vous souhaitez embaucher un cabinet d'experts-comptables qui ne remboursera pas les acomptes versés au titre d'un travail qu'il ne fera pas (même si vous êtes client depuis plusieurs années), alors cela pourrait être le cabinet. pour vous.

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