Dave ST

Examen de Kenny Ross Ford South

Ma voiture a fait l'objet d'un rappel, j'ai donc p...

Ma voiture a fait l'objet d'un rappel, j'ai donc pris rendez-vous via leur système en ligne. J'étais clair dans ce que la voiture exigerait et que j'avais besoin d'une voiture de location qui était fournie par les termes du rappel. Quand je suis arrivé, ils ne savaient pas pourquoi la voiture était là ou que j'aurais besoin d'un véhicule de prêt. Heureusement, ils avaient un véhicule disponible et j'ai pu laisser la voiture.

J'ai reçu un appel deux jours plus tard pour m'informer qu'ils n'avaient pas les pièces nécessaires et qu'ils seraient en rupture de stock jusqu'à nouvel ordre. Pourquoi ils ne chercheraient pas ça quand j'ai fait la réservation est un mystère. J'ai dû voyager et récupérer la voiture et attendre que les pièces entrent, ce qui me fait perdre complètement mon temps.

Quand les pièces étaient en place, j'ai reçu un appel de Rick, alors j'ai pris un autre rendez-vous, encore une fois très clair que j'aurais besoin du véhicule de prêt fourni. Cette fois, j'ai appelé avant mon rendez-vous pour m'assurer qu'ils avaient tout prêt à l'emploi, et un autre conseiller de service n'avait aucune idée de mon rendez-vous s'ils avaient les pièces, mais il pouvait me dire qu'ils n'avaient pas de véhicules de prêt. J'ai demandé à mon conseiller de service Rick de prendre un nouveau rendez-vous lorsqu'ils avaient une voiture disponible, mais je n'ai plus jamais entendu parler du concessionnaire. J'ai appelé et laissé plusieurs messages mais ils refusent de me rappeler. Chaque fois que j'appelle, je frappe 3 pour le service, mais je suis dirigé vers une femme méchante à la réception qui refuse de vous mettre en contact avec la personne que vous demandez, choisissant de vous harceler avec des questions à la place. J'ai abandonné et je suis allé ailleurs, Kenny Ross n'est pas intéressé par le travail de rappel non rémunéré ou les clients satisfaits.

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