Ana Rivas

Examen de Silver Lake Medical Center

J'ai déposé ma mère pour son rendez-vous à 9h à 8h...

J'ai déposé ma mère pour son rendez-vous à 9h à 8h45. 13 h 50, elle attend toujours d'être vue. Quand j'ai essayé de parler avec le personnel de bureau, ils m'ont dit qu'elle devait attendre parce que c'était occupé. Pas la bonne réponse pour quelqu'un avec un rendez-vous. J'ai demandé à parler au Dr Le personnel de bureau m'a dit que je ne pouvais pas parler au médecin, ils ont dit que je devais parler à son directeur. Eh bien… son manager n'est jamais venu me voir. J'ai commencé à passer des appels téléphoniques pour déposer une plainte non pas auprès du personnel médical mais avec le personnel de bureau. En moins de 5 minutes, ma mère a été appelée et une visite de 15 minutes s'est terminée. Personnel de bureau très peu professionnel.

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