Terry Pack

Examen de Allianz Life Insurance Co.

J'avais commencé une rente par l'intermédiaire d'u...

J'avais commencé une rente par l'intermédiaire d'une société appelée USA Life il y a près de 30 ans. La police a ensuite été transférée à Allianz Life. J'aime vraiment la politique et j'espère qu'elle paiera quand je prendrai ma retraite. Mon problème avec l'entreprise est 1) je ne sais pas ce qui est arrivé à mon agent car je n'ai pas entendu parler de lui depuis plus de 25 ans et 2) j'ai essayé de les atteindre pour démarrer des politiques similaires pour mes enfants mais personne renverra mes messages ou appels. J'ai laissé plusieurs messages sur leur site Web et j'ai appelé et parlé à une personne qui m'a assuré qu'un agent me contacterait. Pas de chance pour l'instant. Je suppose qu'ils ne veulent pas de mes affaires répétées. Je ne recommanderais à personne de démarrer une nouvelle politique avec eux car leur service client fait défaut.

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Allianz Life n'est pas une entreprise que je recommanderais. En ce qui concerne le coût de l'assurance, aucune entreprise n'est vraiment supérieure à une autre entreprise, mais ce qui distingue une entreprise d'une autre, c'est le service à la clientèle. J'avais commenté il y a quelques mois le manque de réponse lorsque j'essayais de souscrire des polices d'assurance pour mes trois enfants. Après plusieurs coups de fil et quelques messages sur le Facebook d'Allianz Life, j'ai finalement reçu un appel d'un agent. Je pouvais dire tout de suite qu'il parlait et je sentais juste que rien n'allait être fait. Ses derniers mots ont été: "Laissez-moi demander aux dames du bureau de rédiger trois citations pour vous et je vous répondrai dans quelques jours." C'était il y a presque deux mois. Je commence à apprendre que les périodes de temps sous lesquelles Allianz opère sont calculées différemment de ce que la personne moyenne utilise pour calculer le passage du temps. Heureusement, dans une semaine, un autre agent m'a appelé et il a été très utile car il m'a en fait dissuadé de commencer une autre politique avec Allianz. Et je lui suis très reconnaissant. Je suis heureux de dire que j'ai trouvé une autre entreprise qui m'a donné un devis le jour même où je les ai appelés et après avoir examiné le devis pour un jour le lendemain, je signais une politique. Donc, le service client existe. Mais pas ici. J'ai lu beaucoup d'autres articles sur cette page et d'autres sites de critiques de clients Allianz essayant d'obtenir satisfaction et ne recevant pas la satisfaction qu'ils attendaient. Si cet avis atteint une personne qui réfléchit à deux fois avant de démarrer une politique avec Allianz et que cela change d'avis, mon message a fait ce qu'il était censé faire.

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