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Examen de Vidomes

Il y a 4 semaines a également écrit une critique. ...

Il y a 4 semaines a également écrit une critique. Il ne semble pas que cela puisse empirer, mais hier, le 25 septembre a dépassé l'expérience précédente. Mon frère et moi avons accepté une invitation d'un consultant en gestion sociale pour discuter d'une solution. Avant d'examiner une solution possible, il est important de parler d'abord de ce qui se passe. Quand mon frère a commencé, il a été en fait immédiatement interrompu par le "consultant" avec la remarque que nous ne parlons pas du passé, mais d'une solution. De la part de quelqu'un qui prétend être un consultant en gestion sociale, vous attendez de l'empathie, de la décence, la volonté d'aider, une attitude d'écoute active, la confiance que quelqu'un sait de quoi il parle, la capacité de paraphraser et de là une proposition à faire pour aider à éliminer le problème.

Avec quelqu'un où l'émotion est forte, vous donnez l'opportunité de raconter son histoire, de poser des questions pour montrer que vous prenez la plainte au sérieux au nom de Vidomes et que vous travaillez finalement ensemble pour trouver une solution. Le contraire est également vrai ici. Ce "consultant" et le concierge n'étaient pas intéressés. Le concierge regardait sans arrêt le sol et le "consultant" s'affalait, affichant régulièrement un sourire sarcastique lorsque mon frère parlait ou lorsque je posais des questions et complétais l'histoire de mon frère. Dans ma première critique, j'ai indiqué que mon frère est gravement malade et devient de plus en plus malade et plus récemment qu'il aimerait vivre en paix et en harmonie. Chaque jour, il est dérangé par les voisins à l'étage qui en ont fait un sport de continuer à faire glisser des meubles et à tapoter le sol avec un objet.
Après que le "consultant" m'ait demandé 3 fois si le bruit était tous les jours et que j'ai répondu par l'affirmative 3 fois, il a dit qu'il ferait en sorte que l'équipement soit placé dans la maison de mon frère pour mesurer le bruit. Je lui ai demandé si le son dépasse la norme autorisée, quelle est la prochaine étape? J'ai dû le répéter plusieurs fois, car il ne comprenait pas la question. En fin de compte, il a dit qu'il y aurait une enquête, à laquelle j'ai demandé et que se passe-t-il avec les résultats de l'enquête? Il ne pouvait pas répondre à cela, alors que ce n'était pas une question si difficile à mon avis. Ce "consultant" n'a pas agi professionnellement depuis le début de la conversation et a été impoli à quelques reprises. Il a même réussi à ne pas le regarder sur une explication de mon frère et a montré un sourire penaud. Il m'a fait ça aussi. Je pense que c'est principalement une incapacité, car si vous êtes bien formé, vous adopterez une attitude différente et vous réaliserez également dans quelle situation se trouve mon frère, à la fois en termes de santé et de cadre de vie. Rien de tout cela, et j'ai donc l'impression que ce soi-disant consultant n'a pas suivi de formation pertinente pour être un bon "consultant" en gestion sociale. Ou est-il aussi un gardien qui a clairement montré que lui et l'autre gardien sont des amis? C'est vraiment une blague de savoir comment les gens sont traités. J'ai moi-même exercé dans diverses professions sociales depuis plus de 25 ans et j'ai suivi une formation professionnelle supérieure pour cela. Je ne pourrais reconnaître en rien que le concierge et le consultant sont bien formés ou ont de l'expérience dans les relations avec un locataire qui est très profond et vous pouvez dire que les choses ne vont pas bien!

Après que le consultant m'ait fait répéter mes questions à chaque fois, j'ai eu l'impression que son développement était très faible et j'ai dit "que le néerlandais est une langue difficile". Il a ensuite demandé "que voulez-vous dire"? Je n'ai plus eu l'occasion de l'expliquer et il n'a plus rien dit à faire pour mon frère. Une réaction de la part d'une personne très précaire et qui ne sait pas comment vous devez vous comporter en tant qu'employé de Vidomes. C'est un dicton normal, mais apparemment il n'en avait jamais entendu parler! Réflexion sur soi? Pas vu!

Entre-temps, j'ai également contacté des politiciens de Zoetermeer. Qui sait?

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