Ashley Alcantara

Examen de Dallas Regional Medical Center

Je parle au nom de ma sœur qui est dans cet hôpita...

Je parle au nom de ma sœur qui est dans cet hôpital en ce moment même qui se bat pour sa vie. Elle a une pneumonie et Covid 19. Elle a essayé d'appeler les infirmières à l'aide, mais elle ne pouvait pas les joindre, alors elle m'a appelé pour obtenir de l'aide. J'étais patient avec la dame à l'avant, mais je m'inquiétais aussi de savoir pourquoi elle ne pouvait pas se connecter de l'autre côté. Personne ne répondait à la réceptionniste. Je n'ai rien dit de mal à la réceptionniste. Elle me transfère alors ainsi et le téléphone sonne pendant un moment, personne ne répond. Je reçois alors un rappel de la réceptionniste prêt à me transférer au bon endroit. J'ai parlé avec quelqu'un et elle a répondu à certaines de mes préoccupations. Elle pensait que j'étais gentil parce qu'avant de raccrocher, je l'entends dire qu'elle n'était pas en colère, elle était vraiment gentille. Il s'avère que Jennifer ... une grande dame blanche aux cheveux courts a décidé d'aller approcher ma sœur très malade et lui dire de me gérer ou elle me gérerait ... ce n'est pas une façon de parler à un patient et surtout à un patient qui est malade. Elle est constamment impolie avec elle et c'est bouleversant maintenant. Maintenant je suis bouleversé. Elle a l'impression d'être mourante et la personne qui est censée prendre soin d'elle est extrêmement impolie et la maltraite en lui disant des commentaires inutiles. Je la rapporterai ainsi que cet hôpital au DSHS et à la Commission mixte si cet hôpital ne gère pas leur infirmière. Elle a peut-être une mauvaise journée, mais ce n'est pas une façon de parler à un patient. Parfois, ils doivent être sévères mais pas agressifs en lui disant de me gérer avant que Jennifer ne me traite. Pour quoi? Je n’étais pas impoli au départ. La dame à qui j'ai parlé l'a même dit. Smh

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