Reginald Gill

Examen de Blue Dot Heating and Air Condi...

J'ai contacté Bluedot ce matin à 7 h 37 et fixé un...

J'ai contacté Bluedot ce matin à 7 h 37 et fixé un rendez-vous. On m'a donné une fenêtre de 8 h 00 à 12 h 00 et on m'a dit qu'un avertissement de 30 minutes serait prochain. J'ai appelé à 11h10 pour dire que je n'avais encore entendu personne et ils m'ont dit que j'étais à l'horaire et que ce n'était pas encore 30 minutes. Je les ai remerciés et j'ai attendu. 12h05 allaient et venaient et toujours pas d'appel téléphonique. J'ai appelé à nouveau et ils ont déclaré que leur technicien avait été bloqué et qu'ils seraient heureux de me reporter à un autre jour car pour le moment, ils ne pouvaient pas me donner d'ETA. Gardez à l'esprit qu'ils ont répondu à l'appel en disant "comment puis-je vous offrir un service exceptionnel aujourd'hui?" Eh bien, pour commencer, il serait bien que votre technicien ne puisse pas se rendre chez moi dans la fenêtre de 4 heures que vous m'avez donnée. J'ai été obligé de vous rappeler deux fois pour me renseigner sur mon rendez-vous au lieu que ce soit l'inverse. Deuxièmement, vous n'étiez pas du tout préoccupé par les 4 heures que j'ai perdues à attendre l'arrivée de votre technicien, puis à me faire dire ... que vous ne pouviez même pas me fournir une nouvelle heure d'arrivée estimée après la date limite de midi. Il semble que votre devise devrait être ... "Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous n'êtes PAS satisfait. Je ne recommanderais pas du tout ces gars-là même s'ils sont locaux pour moi.,

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