Matthieu GOBBI

Examen de Lepape

Fin mai, j'ai acheté et payé intégralement un vélo...

Fin mai, j'ai acheté et payé intégralement un vélo qui devait être livré au magasin une semaine plus tard. L'heure annoncée était essentielle pour décider de mon achat compte tenu de la pénurie actuelle de vélos. C'est pour l'anniversaire de mon fils, début juillet. Depuis, pas de news, pas d'appels, de sms ou d'email. Quand j'appelle, je rencontre à chaque fois un vendeur différent qui semble découvrir le sujet, regarder dans son système où il se trouve, me dire qu'ils doivent se rendre au parking si cela arrivait incapable de confirmer une date de livraison. ça fait 3 semaines maintenant, toujours pas de vélo, et surtout pas de suivi client, c'est moi qui m'appelle pour me dire qu'on ne sait pas où c'est Règlement ce matin: on me dit que la commande n'a pas été traitée , il n'y a pas de vélo équivalent en stock, et on me propose de retourner en magasin pour me rembourser. Fiabilité, information et surveillance: ZERO!

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