Jay Mullaly

Examen de ACV

Nous avons acheté plus de 160 voitures chez ACV et...

Nous avons acheté plus de 160 voitures chez ACV et sommes heureux de faire affaire avec eux. Il semble que l'entreprise grandissait, mais leur niveau de service à la clientèle et de soins a diminué. Enfin, nous avons rencontré un problème avec un véhicule fonctionnant au feu vert avec 130k. On nous a demandé de l'apporter à un mécanicien légitime et on nous a trouvé que le véhicule avait besoin d'une réparation de moteur de 2 000 $. ACV a envoyé un inspecteur tiers pour vérifier la réparation. Le tiers a confirmé que le seul recours pour réparer le véhicule était d'utiliser la recommandation du mécanicien, qui était de 2 000 $. À ce stade, la politique d'arbitrage "Un seul défaut mécanique avec un coût de réparation supérieur à 500 $." Aurait dû annuler l'achat ou provoquer l'enchère, en tant qu'intermédiaire de cette transaction, pour résoudre le problème. ACV a décidé qu'ils n'allaient pas honorer leur accord et a dit que c'était à moi de réparer le véhicule. J'ai parlé à notre représentant et il était tout à fait d'accord avec moi pour dire que cela devrait être réglé par l'ACV, mais a déclaré que la "haute direction" ne bougerait pas sur leur décision. Donc, si vous souhaitez faire des affaires avec une vente aux enchères qui agit comme une société de garantie qui trouvera n'importe quel trou de boucle pour alléger le fardeau de leurs mains, cette société est faite pour vous. Si vous souhaitez une vente aux enchères qui se tient derrière leurs pratiques commerciales et comprend qu'ils se sont légalement impliqués en tant qu'intermédiaire, vous pouvez continuer à chercher.

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