Fedor G

Examen de HALL Wines

Mon mari et moi sommes membres et très grands fans...

Mon mari et moi sommes membres et très grands fans de leur vin - ne déçoit jamais! Cependant, ce week-end, son entreprise a perdu une étoile pour nous parce que nous avons appelé pour organiser une visite de la grotte à leur emplacement de Rutherford. Le représentant a confirmé la visite de 14 heures à Rutherford en particulier et nous avons réorganisé nos plans de week-end et sommes partis pendant plus d'une heure pour arriver à l'heure sur les lieux. Nous n'avons pas été accueillis en personne et nous avons dit que nous avions réservé pour une visite de leur emplacement à Sainte-Hélène. Nous ne sommes pas arrivés à l'heure pour CETTE tournée, évidemment car elle était prévue pour 2, et nous venons de récupérer nos vins d'adhésion. Je pense que le service client faisait défaut dans ce cas, car nous avons consacré une journée entière essentiellement à cette entreprise et, de toute évidence, quelqu'un a fait une erreur, car j'ai répété à plusieurs reprises quelle tournée nous voulions réserver par téléphone. En tant que député, je m'attendrais à une plus grande responsabilité de la part d'une entreprise de ce calibre.

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