Pedro Diez Lamas

Examen de Omni Hotel at CNN Center

J'ai eu deux problèmes lors de mon séjour d'une jo...

J'ai eu deux problèmes lors de mon séjour d'une journée à l'hôtel Omni. Tout d'abord, la chambre était qualifiée de luxe. Imaginez ma surprise en entrant dans la chambre et en réalisant que j'ai séjourné dans de meilleures chambres de motel que celle-là. La salle de bain était vieille et pratiquement aucune lumière n'atteignait la douche.
Le deuxième problème était le petit déjeuner. Je ne suis pas des États-Unis et bien que j'aie un accent après 3 ans d'études et de travail ici, je veux croire que mon anglais est assez compréhensible. Cela a été dit, je peux comprendre que si je dis que je veux le parfait pour le petit-déjeuner, ma serveuse peut mal entendre cela et comprendre le buffet du petit-déjeuner. Mais si je dis que je veux le parfait au yaourt aux myrtilles avec du granola léger, pouvez-vous vraiment mal entendre cela et me faire attendre 35 minutes jusqu'à ce que vous reveniez et trouviez l'excuse que vous avez entendu le petit-déjeuner buffet? Même si c'était vrai, dans un soi-disant hôtel de luxe, est-il vraiment nécessaire qu'un client attende 35 minutes pour se rendre compte qu'il n'a pas été servi? Tout cela s'est passé vers 6h30 du matin, donc le restaurant n'était même pas 1/5 de sa capacité. Il y avait 5 tables avec des personnes! Incroyable. Bien sûr, ma serveuse ne voulait pas me facturer mon café. J'ai fini par payer parce que, comme je lui ai dit: si j'ai le droit de me plaindre lorsque vous faites quelque chose de mal, vous avez le droit d'être indemnisé pour quelque chose que vous avez bien fait.

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