Kevin Yu

Examen de The Pros Entertainment

Nous avons utilisé The Pros (dans la région de Phi...

Nous avons utilisé The Pros (dans la région de Philadelphie) pour nos photos de mariage. Ils étaient bons pour la plupart, cependant, je laisse une note de 2 étoiles à cause du service client horrible qui a été fourni par notre conseiller.

Conseiller:
Ma femme et moi avons été présentés à The Pros par nos amis, bien qu'ils nous aient donné la recommandation avec des réserves. Nous avons décidé d'assister à l'une de leurs journées portes ouvertes locales à la recherche d'un photographe de mariage. Après avoir parcouru le portfolio de Rick Loesche, nous avons su presque tout de suite que nous avions trouvé notre photographe. Le personnel ce soir-là était extrêmement serviable, mais cela s'est dégradé après cette soirée.

Nicole nous a été assignée en tant que notre conseillère. Son tout premier contact avec nous a été un e-mail d'une ligne nous demandant de signer le contrat de vente ci-joint, qui ne reflétait pas le prix convenu dont nous avions discuté lors de la journée portes ouvertes. Elle ne s'est jamais présentée et ne nous a jamais mis à l'aise de travailler avec The Pros. Vous pouvez apparemment soumettre de nombreuses demandes et ajouter des services via leur site Web, qu'elle n'a jamais pris la peine de nous expliquer.

Au cours des cinq mois suivants, la communication s'est aggravée. À plusieurs reprises, nous avons essayé de lui envoyer des questions par e-mail et avons reçu des réponses plus d'une semaine plus tard, ou n'avons pas reçu de réponse du tout. Nous n'avons jamais pu la joindre par téléphone et elle n'a jamais répondu aux messages vocaux.

Trois semaines avant notre mariage, le moment étant critique, et après deux semaines sans recevoir de réponses de Nicole malgré de multiples courriels et appels téléphoniques, nous avons contacté les Pros et expliqué la situation. Nous avons été réaffectés à Elizabeth, qui s'est excusée au nom de Nicole et a commencé à nous aider immédiatement à résoudre nos questions et demandes. Elle a été extrêmement serviable, professionnelle et rapide pour répondre à nos courriels et à nos appels. Elizabeth nous a aidés à nous brouiller à la dernière minute pour nous occuper de tout ce que Nicole a négligé de traiter.

Photographes:
Notre photographe principal, Rick Loesche, était incroyable. Il a répondu à nos attentes lors de la nuit de noces. Il était très facile de travailler avec lui et aimable. Ses photos se sont révélées incroyables et nous avons adoré son style de composition. Notre mariage étant un jour pluvieux de janvier, il a été obligé de faire preuve de créativité et de prendre des photos en intérieur, ce qui s'est avéré vraiment génial. On nous a également assigné un photographe de sauvegarde, Vince, qui a également fait un excellent travail. Bien que sa composition ne soit pas de la qualité de celle de Rick, ses images étaient toujours bonnes et complimentaient très bien les images de Rick. Nous avons été très satisfaits des deux photographes.

Résumé:
Notre expérience avec notre première conseillère, Nicole, a suffi à laisser une mauvaise impression. Nous ne sommes pas sûrs de pouvoir recommander les Pros à nos amis et à notre famille de peur qu'ils ne lui soient assignés. Tout le reste dans The Pros était super.

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