Holly Gorrell

Examen de Woburn Toyota

J'ai testé une voiture d'occasion. Je me suis rend...

J'ai testé une voiture d'occasion. Je me suis rendu compte que la porte du conducteur avait une fenêtre brisée et égarée. J'ai adoré le véhicule, alors j'étais prêt à attendre quelques jours pour le faire réparer. J'ai donné une caution pour tenir la voiture. Ils l'ont acheté via le service de maintenance et ont réalisé que la porte devait être remplacée et achetée dans un atelier de carrosserie local. Deux semaines se sont écoulées et on m'a dit que ce serait fait plus tard dans la semaine. Le rapport Carfax n'a montré aucun accident, mais je ne vois pas comment une porte entière doit être remplacée si elle n'a pas été touchée. Le vendeur était gentil mais n'a pas compris beaucoup de mes questions et parlait peu anglais. Je n'arrêtais pas de savoir quand la voiture serait réparée. Le service financier a changé mon assurance avant même d'acheter le véhicule et a retiré mon véhicule que je conduisais actuellement sans préavis. Heureusement, ma compagnie d'assurance m'a informé du changement par e-mail. J'étais manifestement contrarié car je n'avais pas acheté ou possédé le véhicule et que mon véhicule avec lequel je me rendais actuellement au travail avait été retiré de mon assurance. La communication entre le personnel était très mauvaise et je n'ai jamais eu mes appels téléphoniques retournés et j'ai dû continuer à appeler plusieurs fois par jour. Finalement, après être allé chez de nombreux concessionnaires et avoir immobilisé mon argent, j'ai annulé l'achat et acheté un véhicule neuf ailleurs pour presque le même prix avec une garantie complète. Toyota a dit qu'ils ne pouvaient me donner qu'une assurance contre les écarts et que je ne pouvais pas acheter une garantie prolongée. Je n'ai jamais entendu cela auparavant, ce qui m'a fait croire qu'ils en savaient plus sur l'histoire des véhicules qu'ils ne le faisaient. Je suis content de ne pas leur avoir acheté de voiture. Je ne les recommanderais pas à moins que vous n'achetiez une voiture neuve. Il n'était pas professionnel pour eux de répertorier la voiture avant de la faire passer par le service après-vente. L'achat d'une voiture chez un concessionnaire ne devrait jamais prendre près d'un mois.

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