Yasuyo Mombetsu

Examen de John Andrew Ford

J'ai acheté MAZDA 3 le mois dernier. Il est très c...

J'ai acheté MAZDA 3 le mois dernier. Il est très confortable et est très élégant. Cependant, je ne pouvais pas du tout profiter des expériences d'achat qui étaient censées être excitantes et amusantes.
La raison pour laquelle j'ai écrit ceci en public est que je sens que j'ai épuisé toutes mes options avec votre équipe et que je suis très contrarié par la façon dont j'ai été traité, en particulier par le centre de service.
Je sais que je ne suis qu'un client sur mille de MAZDA, donc je ne m'attendais pas du tout à être traité comme spécial. Mais il a toujours été un peu difficile de traiter avec le vendeur depuis l'essai routier et je n'ai pas apprécié quand ils ont réservé une date de livraison sans me le demander. Comme je suis chef d'entreprise, j'ai essayé de réussir à organiser un emploi du temps, seulement pour me dire que ma réponse était en retard et que je ne pourrais plus récupérer ma voiture pendant une semaine s'il ne réservait pas. Je sentais que j'étais blâmé pour quelque chose qui n'était pas de ma faute.

Une fois ma voiture livrée, sur le chemin du retour, le capteur de stationnement avant a commencé à émettre un bip comme un fou, alors j'ai appelé le centre de service. Ils étaient gentils et sont venus rapidement. On m'a conseillé de le ramener au service MAZDA.

Le service après-vente était méprisable, Irude, extrêmement méchant et inutile. Ma voiture de courtoisie n'était pas réservée correctement et personne ne m'attendait. Je suis revenu plus tard dans la journée pour récupérer ma voiture avec mon ami. Le représentant du service client était impoli et agressif même envers mon ami, ce qui m'a le plus bouleversé et embarrassé.
Je comprends que c'est un capteur optionnel réalisé par une autre société, donc ce n'est pas leur travail, mais il est difficile de le faire vérifier correctement par eux car ils n'arrêtent pas de dire qu'il n'y a pas de problème, c'est normal, comment cela fonctionne. Cela me coûte 795 $ et cela ne fonctionne toujours pas de manière cohérente et je ne me sens pas en sécurité. On m'a dit que je devais l'allumer manuellement lorsque je voulais garer la voiture et l'éteindre à tout autre moment. Si cela m'avait été expliqué au moment de l'achat, je n'aurais pas choisi cette option. Je ne sais pas ou aller d'ici.

Il y a beaucoup plus de choses à dire mais j'ai essayé de couper court.
Cela a aigri le goût d'acheter ma première voiture toute neuve. Je m'attendais à ce que ce soit amusant et excitant, mais à cause de la façon dont j'ai été traité et de cet accessoire à 795 $, quand je pense à ma nouvelle voiture, je me sens très contrarié.
J'apprécierais qu'ils me montrent plus respectueusement. Cependant, il y a 2 gentils hommes qui ont écouté et ont essayé de m'aider à sortir de cette situation même si ce n'est pas leur travail à faire.

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