Peter Clark Examen de Shangri-La Hotels and Resorts,...
C'était mon 70e anniversaire, donc une occasion sp...
C'était mon 70e anniversaire, donc une occasion spéciale que j'ai soulignée lors de la réservation. Aucune reconnaissance de cela n'a été faite depuis le moment où je suis entré dans l'hôtel jusqu'à ce que je sois parti.
Je voulais une navette en bateau pour l'hôtel Mandarin Oriental et j'ai vérifié auprès des relations clients à 645 h. après un certain temps au téléphone, j'ai demandé combien de temps cela prendrait, et ils ont demandé: "Oh, vous en avez besoin maintenant?" Aucune barrière linguistique car ma femme thaïlandaise en avait fait la demande. Après 5 minutes, on nous a dit de descendre à la jetée. À la jetée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de bateau avant 19h30 - notre rendez-vous était à 19h. Nous avons donc dû rejoindre la file d'attente des taxis et sommes arrivés par la suite pour un rendez-vous avec 15 minutes de retard.
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