D.G. K. Examen de Samsung Electronics GmbH
La note a changé et la deuxième étoile pour la qua...
La note a changé et la deuxième étoile pour la qualité générale des produits a également été déduite après qu'un employé incompétent de la hotline m'a menti effrontément et effrontément au téléphone.
La fidélisation de la clientèle n'étant apparemment pas intéressée par Samsung, notre politique commerciale est désormais adaptée à cette situation.
Il n'y a évidemment personne dans cette entreprise qui soit capable de raisonner.
Exemple 1:
Je voulais réinitialiser les chaînes sur un téléviseur. La recherche de chaînes a trouvé toutes les chaînes, mais je n'ai trouvé aucune fonction de tri. Un appel à la hotline a montré: il n'y a rien de tel. Pour trier les chaînes, je dois faire glisser la liste des chaînes sur un bâton, la trier sur le PC avec le Channel Manager et la transférer sur le téléviseur à l'aide d'un bâton. Le problème est qu'il n'y a pas de gestionnaire de canaux sur la page d'accueil de Samsung.
Je trouve aussi que l'idée de la façon dont ma grand-mère de 88 ans fait des allers-retours entre la télévision et le PC avec le bâton n'est pas vraiment amusante.
Exemple 2:
La raison pour laquelle la fonction de transfert de la liste des stations peut être trouvée à une position différente dans le menu pour chaque type d'appareil reste un mystère pour moi. Le sens et la logique ne semblent pas être derrière cela.
Exemple 3:
Nous avons par exemple Actuellement, 22 appareils Samsung sont utilisés, dont 16 téléviseurs.
Après avoir trié la liste des chaînes dans un gestionnaire de chaînes et l'avoir transférée sur le stick, je voulais utiliser la fonction de commodité très appréciée, avec laquelle vous pouvez facilement transférer une liste de chaînes d'un appareil à un autre. Mais l'étonnement était énorme que presque chaque modèle ait sa propre norme de stockage de fichiers et n'accepte pas les listes de stations des autres modèles.
Comme le simple transfert de la liste des chaînes vers d'autres appareils Samsung n'est pas possible, je n'ai plus de raison vraiment convaincante de rester fidèle à la marque la prochaine fois que j'achète un téléviseur et que je peux également acheter d'autres appareils moins chers.
Merci aux développeurs et décideurs Samsung compétents pour cette aide à la décision.
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