John M. Ettikkalayil

Examen de Star Chrysler

Nous avons eu notre première Jeep ici il y a 3 ans...

Nous avons eu notre première Jeep ici il y a 3 ans et ce fut une expérience formidable. Aujourd'hui, nous sommes allés acheter une Dodge Dart 2015 pour une bonne affaire. Le représentant des ventes et le directeur étaient gentils et professionnels. La seule chose qui a gâché toute l'expérience a été de traiter avec le gars des finances nommé Kev (ou Kevin). Après un malentendu sur le coût de la garantie prolongée et lui demandant de la retirer du contrat, il éclate en hurlant à mon père, frappant son propre bureau comme un animal et hurlant quelques obscénités en appelant quelqu'un pour réimprimer le contrat. Jamais je n'ai vu directement un tel manque de service client et de professionnalisme. Je ne sais pas depuis combien de temps il y travaille, mais il doit probablement réapprendre un peu le service client. Il y a trois ans, j'aurais donné cinq étoiles à cet endroit, mais l'expérience d'aujourd'hui avec le méchant financier aurait dû porter ma note à 1 étoile, mais je l'ai gardée à 3 à cause de l'impressionnant représentant des ventes. À la fin de la journée, nous avons eu la voiture, donc bon travail de représentant des ventes et de directeur!

Traduit