J Contreras

Examen de Pacific BMW

Le pire service client au monde. 3 fois de suite! ...

Le pire service client au monde. 3 fois de suite! J'ai emmené mon 335i pour le faire vérifier. On m'a facturé des frais de diagnostic de 150 quelque chose. J'ai demandé ce qu'était cette charge et le gars du service a roulé ses yeux de poisson sur moi, ce qui implique que j'étais un crétin bon marché. La deuxième fois, je suis allé chercher une pièce chez eux (les gars des pièces étaient sympathiques avec un service décent au moins), j'ai demandé à la vendeuse des détails sur le m6 dans la salle d'exposition et la vendeuse m'a totalement ignoré. La troisième fois est le charme, les gens prêts? Ma femme a déposé la voiture pour une inspection, le chauffeur l'a ramenée à la maison, et pour commencer une couverture amicale, ma femme a commenté le nouveau x5 et elle a demandé au conducteur "combien coûte ce SUV?" Le chauffeur a répondu "oh vous ne pouvez pas vous le permettre". Alors elle sourit simplement. J'ai réalisé à quel point ces gens peuvent porter des jugements. Bien sûr, je ne porte pas de vêtements de marque 24/7. En plus, je vais chez un concessionnaire BMW, pas chez RUSNAK. BMW vient à peine de sortir sa première voiture avec un PDSF de 135 000 $ et plus. Je n'ai pas à impressionner ces gens. Ce serait bien si au moins ils faisaient preuve d'humilité envers leurs clients. Je conduis également une Infiniti. Ils ont un excellent service client chez Sage. Voitures de prêt gratuites pour les clients sous garantie et diagnostics gratuits pour les clients sous garantie également.

Traduit