Michelle Bish

Examen de San Tan Honda

Notre technicien de service, Robert Porter, chez A...

Notre technicien de service, Robert Porter, chez Autonation Honda à Chandler a fourni le meilleur service à la clientèle la semaine dernière lorsque nous avions un problème avec notre CR-V.

Dès le moment où il s'est approché de la fenêtre de notre voiture, il était sympathique et a pris le temps d'écouter vraiment ce que nous avions à dire et ce qui nous préoccupait. Il a été très minutieux pour s'assurer qu'il comprenait ce que nous vivions et a partagé avec nous ce qu'il expliquerait au mécanicien ainsi que l'heure à laquelle nous pouvions nous attendre à entendre de lui.

En quittant la concession, nous avons pensé que nous n'entendrions rien avant la fin de la journée. Mais juste sur le point, à 14 heures quand il a dit qu'il nous contacterait, mon téléphone a sonné. Le mécanicien n'avait pas encore eu l'occasion de comprendre ce qui se passait mais Robert voulait nous faire savoir que c'était toujours sur leur liste de priorités pour la journée. Il voulait également continuer à toucher la base avec nous à l'heure exacte où il nous a dit qu'il le ferait! Nous avons été incroyablement impressionnés.

En moins d'une heure, Robert nous a de nouveau informé que le problème avait été examiné et résolu et que nous pouvions venir chercher notre voiture. Lorsque nous sommes revenus chez le concessionnaire, Robert nous a de nouveau accueillis et a eu une explication approfondie de ce qui se passait et de la façon dont cela avait été réglé. Il nous a ensuite fait savoir qu'il était à notre disposition si nous avions besoin de quelque chose de plus à tout moment. Je n'ai jamais été aussi impressionné par un technicien de service ou un département de service dans son ensemble que je le suis avec Robert et AutoNation Honda Chandler. Je n'irai jamais nulle part ailleurs pour mon service. Juste le meilleur du service à la clientèle et du savoir-faire des mécaniciens!

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