Sandra Roberson

Examen de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Semblait inorganisé. Aucun technicien n'est venu e...

Semblait inorganisé. Aucun technicien n'est venu en voiture pour prendre des informations. Il fallait plutôt entrer dans le bâtiment et faire la queue. En se tenant debout, d'autres sont entrés à l'intérieur et ont marché devant ces
de nous en attente. Qu'est-il arrivé au service à la clientèle où le technicien du service vous a rencontré à la voiture pour enregistrer les besoins de service, prendre vos clés et vous diriger vers la salle d'attente? Si l'ancienne méthode a changé, il faut avoir un système «prendre un numéro» pour que les gens soient servis dès leur arrivée.

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