Sara Bogan

Examen de Holmes Tuttle Ford

Ils ne méritent pas une étoile! Je suis allé les v...

Ils ne méritent pas une étoile! Je suis allé les voir quand je faisais des emplettes pour mon nouveau Ford Explorer et ils étaient loin d'être utiles pour répondre à mes questions. J'ai acheté, mais pas avec eux! Ce n’est pas le pire. J'ai eu plusieurs interactions avec leur service après-vente et ils ont tous été terribles !!! Il y a eu plusieurs occasions où je ne peux littéralement pas obtenir de service. Ensuite, quand je l'ai, ils m'ont donné des informations inappropriées et un service client terrible. J'ai pris rendez-vous et expliqué clairement ce dont j'avais besoin pour mes deux véhicules Ford. Quand je suis arrivé, ils n'avaient pas organisé correctement les rendez-vous et m'ont dit que je ne pouvais rien faire et que je devrais faire la queue pendant des heures. Après avoir été incroyablement frustré, le responsable du service est intervenu et a "géré" la situation. En fin de compte, même si on m'a dit que cela prendrait moins de temps, cela prendrait des heures. C'était l'heure du déjeuner passée et leur salle d'attente n'est pas du tout adaptée aux enfants. J'avais trois enfants et j'étais très enceinte à l'époque. Leur salle de jeux pour enfants est une blague. Je n'y retournerai jamais. J'ai plutôt choisi de conduire une heure à N Oracle Ford qui est merveilleux! Leur service client est imbattable, il est très propre et la salle de jeux de leurs enfants est incroyable!

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