Ashley Lehto

Examen de Jones Junction

Si je pouvais leur donner zéro, je le ferais. J'ai...

Si je pouvais leur donner zéro, je le ferais. J'ai emmené ma voiture dans l'atelier de carrosserie après qu'un chargeur frontal a heurté ma voiture en train de déneiger dans le quartier. La voiture a pris deux jours de plus que celle indiquée. Bien. J'ai demandé qu'ils réparent un rappel que j'avais sur ma Toyota ainsi que de changer l'huile parce que j'ai le `` Jones pour une vie '' (un service idiot auquel on nous a parlé au moment de l'achat de la voiture, a été vendu pour la commodité facteur ... ha blagues sur moi.). Quoi qu'il en soit, bien sûr, ils ont dit que j'avais besoin d'autres réparations ... encore une fois très bien. J'ai choisi de les laisser faire mes freins parce que je savais que cela devait être fait. Je reçois un appel téléphonique disant que mon réservoir de liquide d'essuie-glace était cassé ... auquel je leur dis de le renvoyer à l'atelier de carrosserie parce que là où j'ai été frappé à l'origine, à proximité de l'emplacement du réservoir d'essuie-glace ... été endommagé dans l'accident. Alors, ils le renvoient à l'atelier de carrosserie, où on me dit que bas et voici, `` ces gars-là à la station-service doivent avoir un jeune technicien qui travaille, ma technologie de plus de 20 ans l'a démontée et a dit qu'il y avait pas de fuite. Très bien, je vais le chercher le lendemain du travail ...

Nous nous promenons le jour de la prise en charge de ma voiture, tout est superbe. Maintenant, je le ramasse dans les dernières minutes que l'atelier de carrosserie est ouvert, je remarque que dès que je m'arrête sur Harford Road, il y a une sorte de bruit sourd. Mais étant pressé de récupérer mon enfant avant la fermeture de la garderie, j'attends la première chose le lendemain matin pour signaler le bruit. Ils m'ont dit que je pouvais l'apporter dès que cela me convenait et qu'ils vérifieraient. Ugh, très bien. Compte tenu de mon horaire de travail, je ne pourrai entrer que deux jours plus tard. On me demande à plusieurs reprises si j'ai un rendez-vous (non ... on m'a dit que je n'avais pas besoin d'en prendre un ...) nous (mon enfant de moins de cinq ans) attendons 45 minutes jusqu'à ce qu'on me dise que le technicien a besoin de moi pour venez rouler avec lui car il n'entend pas le son que je dis que ça fait ...

Alors moi, mon petit enfant et le technicien partons faire un tour. Dans la première minute, je suis capable de faire ça! C'était le son. Ce à quoi il répond: «Oh, j'ai entendu ça dès que je l'ai conduit. Ils m'ont dit que vous aviez entendu le bruit de l'AVANT du véhicule. Ughhhhhh. Je laisse de côté quelques allers-retours sur l'histoire du fait qu'ils ont littéralement fait un travail de frein arrière pour gagner du temps ... alors de toute façon, 2,5 heures plus tard, je suis «réparé». Plus tard, j'ai appelé et parlé à leur responsable du service 'Rob' qui me dit à ma convenance que je pourrais le ramener et les laisser faire une inspection en 13 points avec des techniciens certifiés bla bla bla. Je décline respectueusement, incapable de supporter plus de temps là-bas. Nous avons eu un tas d'allers et retours plus polis, mais le résultat est le même, mon expérience de service insatisfaisante et l'incapacité de Jones à le rendre satisfaisant.

Oh ouais, lors de mon prochain changement d'huile programmé, Jiffy Lube m'a dit que mon réservoir de liquide d'essuie-glace était fissuré ... merci Jones. Dans le passé, entre moi et les membres de ma famille, nous leur avons acheté 4 voitures, ma Subaru (que j'ai retirée de l'état pendant des années et que je n'ai jamais utilisé leur service après-vente), une Nissan (également non entretenue là-bas) et 2 Toyotas, mais cela incident empêchera chacun de nous d'utiliser à nouveau ses services.

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