Alex Kile

Examen de The ART, a Hotel

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​MAUVAIS !!!

SERVICE À LA CLIENTÈLE ​​MAUVAIS !!!
Je viens de terminer un séjour de trois nuits dans cet hôtel. Je recommande vivement de rester n'importe où, mais ici. L'hôtel est agréable, mais j'ai été facturé à tort pour le service de voiturier alors que je n'avais pas de véhicule sur place. Le problème avec cet hôtel est le service client extrêmement médiocre. J'ai dû appeler 4 fois et parler avec plusieurs gestionnaires. Je n'arrêtais pas d'être envoyé dans différents départements pour être informé que ma banque était le problème. J'ai parlé avec ma banque et ils n'avaient aucun détail que l'hôtel avait réclamé. J'ai finalement dû appeler ma banque et me rendre à l'hôtel à trois pour obtenir une bonne communication sur le remboursement des frais. C'était une perte de temps extrême. Entre avoir appelé l'hôtel plusieurs fois et ma banque, j'ai perdu près de DEUX HEURES pour une charge qui était incorrecte au départ. Ne perdez pas votre temps ici. De toute évidence, leur organisation est inférieure à la moyenne. Aaron était le directeur avec qui j'ai parlé et était hostile et impoli en parlant avec ma banque. J'ai été très déçu dans l'ensemble.

Traduit