Mike Langston

Examen de Greenville HD

NE PAS LOUER CETTE ENTREPRISE! J'ai déménagé plusi...

NE PAS LOUER CETTE ENTREPRISE! J'ai déménagé plusieurs fois dans ma vie et c'était de loin la pire expérience que j'aie jamais eue. De nombreux articles ont été endommagés, notamment une table de salle à manger antique et une armoire de porcelaine. Une nouvelle grille Weber, un compresseur d'air Craftsman, un réfrigérateur en acier inoxydable, plusieurs plaques et quelques haut-parleurs stéréo ont également été endommagés. Nous avons tenté de contacter M. Auston mais avons parlé avec qui je crois être sa réceptionniste ou peut-être un membre de sa famille. Elle était petite et impolie! J'ai senti qu'elle ne nous croyait pas lorsque nous avons signalé les problèmes, même si l'un de leurs employés a signalé les dommages causés à l'armoire de porcelaine à M. Auston au moment où cela s'est produit le jour du déménagement. Elle a déclaré qu'il nous appellerait. Aucune excuse, elle a seulement déclaré qu'il nous appellerait. Une semaine environ sans réponse. Nous avons dû rappeler et à ce moment-là, on nous a dit qu'ils nous posteraient un formulaire de réclamation. Nous avons rempli le formulaire de réclamation, après avoir obtenu des estimations pour les dommages, et nous l'avons envoyé par courrier électronique avec des photos des articles endommagés. Une autre semaine s'est écoulée sans réponse. Nous avons appelé à nouveau et ils ont déclaré qu'ils n'avaient jamais reçu l'e-mail dont mon système avait confirmé la livraison. Nous avons dû renvoyer. Encore une fois, une autre semaine s'est écoulée sans réponse. Nous avons finalement pu entrer en contact avec M. Auston et il a confirmé qu'il avait reçu un courriel cette fois et qu'il "aurait quelque chose par la poste pour vous cette semaine". Je lui ai demandé ce que cela signifiait. Il a déclaré que «quelque chose serait par la poste cette semaine». Je n'ai pas poussé la question, je l'ai simplement remercié. Encore une fois, pas d'excuses. Nous avons déménagé la semaine du 4 juillet. Nous avons reçu un chèque il y a environ trois semaines! Bien sûr, ce n'était pas pour le montant total réclamé! Et toujours pas d'excuses. Étant moi-même au service à la clientèle, je suis consterné par l'attitude et le service médiocre que j'ai reçus. J'espère seulement que personne n'utilisera cette société.

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