Ashley Aragon

Examen de Cottage Health

Bien que le service que j'ai reçu à l'hôpital Cott...

Bien que le service que j'ai reçu à l'hôpital Cottage était correct, ils ne m'ont causé que des maux de tête depuis. Je suis allé à l'hôpital Cottage en mars 2017 pour les services d'urgence. J'ai appelé pour payer ma facture et j'ai trouvé qu'elle avait été envoyée aux collections tôt (beaucoup plus tôt que celle indiquée sur ma facture). J'ai commencé à effectuer des paiements par l'intermédiaire de l'agence de recouvrement, lorsque Kelly, de l'hôpital Cottage, a tenté de remédier à la situation. Elle a annulé mon compte auprès de l'agence de recouvrement et a renoncé au reste du montant dû. J'ai demandé à recevoir une ventilation de mon compte en cours de remise à zéro et j'en ai reçu une par courrier (ce que j'ai toujours).

J'ai alors commencé à recevoir des appels et des factures du Cottage Hospital pour le même montant. J'ai contacté Kelly et les appels et le courrier se sont arrêtés pendant un moment.

Maintenant, je reçois à nouveau des appels et des factures depuis quelques mois, j'ai laissé plusieurs messages vocaux à Kelly sans réponse et je suis de plus en plus frustré par le manque de professionnalisme et d'organisation à l'hôpital Cottage.

Je n'y retournerais pas à cause de cette expérience qui est malheureuse car, comme je l'avais dit, les soins que j'avais reçus étaient parfaitement bien.

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