MP Chase Examen de HYATT REGENCY NEW ORLEANS
Dès mon arrivée dans ma chambre, j'ai remarqué que...
Dès mon arrivée dans ma chambre, j'ai remarqué que les toilettes fonctionnaient très fort. Quand j'ai essayé de rincer, cela ne fonctionnait pas. J'ai appelé en bas et la réception n'a pas répondu alors j'ai essayé le concierge et ils n'ont pas répondu non plus. J'ai dû faire face à cette toilette qui ne tirait pas toujours et ne fonctionnait pas constamment pendant 3 nuits! Quand je suis allé vérifier, j'ai expliqué mes problèmes. Comme nous essayions de partir, il y avait d'autres problèmes avec mon prix. J'ai dû transmettre au directeur de l'hôtel un e-mail de ma réservation pour qu'elle puisse m'aider car cela me facturait presque le double de ce que j'avais promis lors de la réservation. Et je suis membre Hyatt Gold Passport! Enfin, la gérante, Samantha, a dit qu'elle rembourserait ma facture et rendrait mes points que j'avais utilisés pour réserver la chambre. Quand je suis rentré chez moi, j'ai réalisé qu'elle n'avait pas remboursé tous mes points. J'ai appelé le 25 mai pour lui parler directement et elle m'a dit qu'elle m'appellerait d'ici la fin de la journée. Je lui ai envoyé un e-mail la semaine dernière alors que je n'avais jamais eu de nouvelles d'elle et aujourd'hui, je n'ai toujours reçu aucune réponse de Samantha ou de qui que ce soit à l'hôtel.
Donc, malheureusement, je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres en raison du manque de communication et de responsabilité du personnel. Vous feriez bien mieux de séjourner au Hyatt Convention Center de la Nouvelle-Orléans - leur personnel est fantastique!
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