Chelsea Jackson

Examen de Constellar Corporation

Dans l'ensemble, louer chez Constellar a été une e...

Dans l'ensemble, louer chez Constellar a été une expérience horrible.

Avantages: Emplacement, bel et spacieux appartement, loyer abordable (au départ), facilité du portail en ligne pour payer le loyer.

Inconvénients: la liste est longue

1) La communication avec Constellar pendant la majeure partie de mon bail a été faible voire inexistante. Notre premier gestionnaire immobilier Victoria ne répondait presque jamais aux e-mails, et lorsque j'appelais ou envoyais un e-mail concernant un problème avec notre propriété, `` je n'ai pas reçu de réponse ou je me suis dit que le problème serait réglé quand il ne l'était jamais. Ou il a fallu des jours pour arriver. Notre deuxième gérante, Emily, était légèrement meilleure, mais a souvent donné des excuses pour expliquer pourquoi elle ne communiquait pas ou ne pouvait pas faire quelque chose, comme être à court de personnel. Ce n'est pas notre problème. Être à court de personnel n'est pas une excuse pour un service client horrible.

2) on nous a dit que l'appartement serait prêt à emménager dès le début du bail. nous avons dû envoyer plusieurs demandes de maintenance au début pour des poêles cassés, des fenêtres qui fuyaient, des portes mal installées qui ne restaient pas fermées, des lumières qui souvent court ou s'éteignaient sans raison. Le wifi a pris plus d'un mois à installer en raison d'informations et de communications inadéquates de la part de constellar, les alarmes incendie se déclenchent constamment sans FUMÉE dans le bâtiment. problèmes de chauffage et de climatisation dans tout l'appartement. des autocollants de construction ont été laissés à l'extérieur de toutes les fenêtres parce qu'elles étaient trop paresseuses pour les enlever. Ils n'ont pas fourni de stores à leurs fenêtres massives et mon colocataire et j'ai dû débourser de l'argent pour eux. nos étagères de réfrigérateur se sont cassées un jour après leur arrivée et n'ont JAMAIS été remplacées malgré les promesses qu'elles le seraient. Cage d'escalier dégoûtante qui n'a été nettoyée qu'une seule fois jusqu'à 7 mois plus tard après les avoir harcelés avec plusieurs e-mails et appels, ils l'ont finalement nettoyée. il n'y avait pas non plus de système d'ordures et des tas d'ordures ont été laissés à l'extérieur du bâtiment pendant des jours par les locataires. Une benne à ordures aurait été bien et encore mieux, un endroit pour recycler.

3) Au moment de renouveler notre bail, constellar a voulu augmenter le loyer de 300 $, soit 17% de plus. c'est une augmentation ridicule du loyer. la seule façon dont nous avons pu nous en sortir a été de leur faire remarquer qu'ils avaient écrit dans leur PROPRE CONTRAT qu'ils ne pouvaient pas augmenter le loyer dans les 6 mois suivant la fin du bail, et ils nous ont contactés au sujet de l'augmentation seulement quelques mois avant ça s'est terminé.

4) Enfin, et peut-être le pire, c'est qu'il a fini par se mélanger avec nos factures d'eau. Nous payions l'eau sur une autre unité au lieu de la nôtre, et nous étions en communication avec constellar concernant cette question bien avant la fin de notre bail. Ils nous ont dit qu'ils envoyaient quelqu'un pour regarder les compteurs et déterminer ce qui se passait. Ils ont attendu après notre déménagement et il était temps de nous rendre notre dépôt de garantie pour nous informer que nous avions un solde impayé sur la facture d'eau correcte et qu'ils le déduiraient de notre dépôt de garantie. Notre gestionnaire immobilier Emily a ignoré la plupart de mes e-mails pour une mise à jour concernant le montant du dépôt de garantie incorrect. Ils en ont également retiré 50 $ pour un loyer impayé, ce qui s'est avéré également inexact.

La SEULE raison pour laquelle cet avis obtient 2 étoiles au lieu de 1 est que Nicole (qui a commenté certaines des critiques ci-dessous demandant aux locataires de la contacter pour obtenir de l'aide), a pu m'aider rapidement à rembourser l'argent qui était nous devait de la facture d'eau et des 50 dollars incorrects qui ont été pris. J'apprécie cela et je voudrais reconnaître que c'était le seul rayon de lumière dans l'obscurité qui travaillait avec Constellar. J'espère qu'ils s'amélioreront pour leurs futurs locataires mais je ne louerai plus jamais avec eux.

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