Jessica Julian

Examen de WestVet Animal Emergency & Spe...

C'est la quintessence d'un vétérinaire qui ne fait...

C'est la quintessence d'un vétérinaire qui ne fait rien. Mon mari et moi avons un chien très âgé (15 ans) qui a eu beaucoup de problèmes de santé ces derniers temps. Le soir du 5 avril, elle a eu une crise massive. Avant de l'emmener chez le vétérinaire, nous l'avons observée pendant une heure après la fin de la crise pour voir s'il y avait une amélioration (il y en avait). Cependant, elle avait un gros point froid sur son ventre qui ne partait pas, et ayant eu des problèmes de saignement interne, nous avons décidé de l'emmener dans cette clinique de 24 heures pour vérifier et voir si elle saignait à nouveau. Avant d'entrer, nous avons appelé WestVet pour confirmer qu'il s'agissait d'un service qu'ils pouvaient fournir et avons obtenu une confirmation verbale que non seulement ils n'avaient pas d'attente, mais qu'ils pouvaient également fournir ce service pour nous. Frais! Nous avons emballé notre fille âgée et avons conduit les 10 minutes nécessaires pour y arriver depuis notre maison.
En arrivant et en la remettant à un technicien à la porte d'entrée en raison des restrictions COVID, nous avons une fois de plus confirmé que ce serait quelque chose qu'ils pourraient faire. Encore une fois, c'était un oui et encore une fois nous avons dit cool! Voici où les choses s'effondrent. Nous nous sommes assis dans notre voiture pendant une heure en attendant une mise à jour. Rien. Nous les appelons et découvrons qu'elle est stable (que nous savions déjà après l'avoir observée chez elle pendant une heure avant d'entrer) et ils étaient en train d'insérer un cathéter. C'était étrange, vu que la seule chose que nous voulions qu'ils fassent était de vérifier son estomac, mais c'était un nouveau vétérinaire, alors nous avons pensé que c'était peut-être exactement ce qu'ils faisaient ici. La fille au téléphone a dit que le médecin nous appellerait dès qu'il y aurait une mise à jour. Une heure plus tard et toujours rien. Nous les rappelons et découvrons que tout leur plan pour la surveiller était de la faire asseoir devant leur bureau pendant 5 à 6 heures pendant qu'ils observaient simplement ses signes vitaux depuis qu'elle était stable. Quand nous avons demandé si son estomac avait des problèmes, ils ont dit que ce n'était pas quelque chose qu'ils vérifiaient sans l'approbation préalable du propriétaire. C'était frustrant car c'était littéralement la seule raison pour laquelle nous avons décidé de venir pour une visite à l'urgence, alors nous l'avons simplement appelé et sommes partis.
Je suis désolé, mais lorsque vous vous facturez comme hôpital vétérinaire ... on suppose généralement que vous allez fournir de véritables services vétérinaires. Ne pas facturer aux gens une facture d'urgence pour la garde d'animaux glorifiés. Le fait qu'ils pensaient que ce serait correct de nous facturer, au minimum 130 $ pour s'asseoir et regarder mon chien et me dire qu'elle est stable ... quand je peux littéralement le faire gratuitement chez moi, c'est fou! Je ne reviendrai jamais, et je ne recommanderai jamais cet endroit à personne. C'était probablement le pire vétérinaire autoproclamé que je connaisse! Même pour un vétérinaire des urgences, c'était inacceptable. Je suis allé à pas mal de cliniques de 24 heures avec ma vieille fille et sa santé moins que stellaire. C'était la première clinique où le seul service que j'ai demandé n'a pas été effectué ... et n'avait apparemment aucune intention d'être exécuté. J'ai l'impression que même une note d'une étoile est trop élevée pour le service de niveau poubelle qui sort de cette escroquerie déguisée en clinique vétérinaire. Restez loin!

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