Buck Paiva

Examen de Great Basin Internet Services

Je travaille avec GBIS depuis plus de 16 ans. J'ai...

Je travaille avec GBIS depuis plus de 16 ans. J'ai eu avec eux des services commutés, DSL et d'hébergement Web et j'ai toujours été heureux. Mais l'année dernière, le GBIS a été aléatoire. J'ai changé de fournisseur DSL, et je me penche également pour que mon entreprise d'hébergement Web soit transférée ailleurs.

Au cours du mois dernier, ils sont devenus sombres au moins deux fois que je sache. Pas de courrier électronique, pas de site Web, rien. Leur ligne de soutien ne sonne même pas. La dernière fois, cela a duré peut-être une heure. Jusqu'à présent, il fait noir depuis plus de trois heures. Et je ne peux même pas les joindre au téléphone!

Comme ils ne sont pas loin de mon lieu de travail, je suis allé leur demander ce qui se passait. J'ai eu, "Oh, nous redémarrons notre serveur PBX." Quand j'ai dit que tous leurs services sont en panne et semblent se produire plus souvent qu'il ne le devrait, la personne avec qui j'ai parlé a dit: "Ouais, je ne suis pas au courant de problèmes majeurs." Je suis parti.

Je changerai dès que je prendrai d'autres dispositions.

Mise à jour 12/4 (le lendemain): La page Facebook de GBIS a été notée avec un message environ 8 heures après le début du problème (il n'est toujours pas résolu). Le problème concerne plusieurs routeurs de leur fournisseur en amont. Mon plus gros problème avec tout cela est le manque de communication. Alors que leur site était en panne et que leur système téléphonique alterne entre inaccessible et inutilisable pour tout type de support, pourquoi a-t-il fallu si longtemps pour publier quelque chose sur le seul point de vente qui leur restait?

Je suis déçu.

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