KEYLA BUNTON

Examen de CharityNetUSA

J'ai initialement utilisé CharityNet USA pour m'ai...

J'ai initialement utilisé CharityNet USA pour m'aider à créer ma première organisation à but non lucratif il y a un an. Le service client était bon et la paperasse a été approuvée par l'État et l'IRS sans aucun problème. J'ai fini par devoir changer le nom, l'état dans lequel se trouve le siège social et ajouté des services à mon organisation à but non lucratif existante. J'ai appelé CharityNet USA pour répondre à mes besoins à but non lucratif et je n'ai pas reçu le même service client! Il leur a fallu presque une semaine pour même me soumettre une facture pour les frais et encore 5 jours pour Leslie pour même commencer sur mon cas. Leslie (la représentante affectée à mon cas) n'a pas pris le temps de parler avec moi pour s'assurer qu'elle comprenait parfaitement ce que j'avais besoin de changer et quels étaient mes objectifs avec mon organisation à but non lucratif. À mon avis, CharityNet USA est censé être l'expert, par conséquent, ils sont censés aider leurs clients à éviter les pièges et à s'assurer que tous leurs besoins sont satisfaits dans les délais et de manière professionnelle. J'ai également connu un délai d'attente d'un mois avant de recevoir mes documents révisés contenant de nombreuses erreurs! J'ai appelé pour parler avec le directeur de Leslie, Maria qui, d'ailleurs, ne se soucierait pas du service à la clientèle et du travail de son subordonné. Maria ne s'est même pas excusée auprès de moi et n'a même pas essayé de trouver comment remédier à la situation. Sa réponse a été que Leslie me contactera avant la fermeture des bureaux aujourd'hui. J'ai même contacté le directeur de CharityNet USA et sa réponse a été que la commande avait été mal soumise dans le système parce que Leslie n'avait même pas soumis les formulaires pour dissoudre mon organisation à but non lucratif dans l'état précédent dans lequel était enregistrée! Le directeur hésitait aussi continuellement à remettre mon cas à un autre consultant en raison de l'incompétence de Leslie parce qu'il «ne voulait pas avoir à payer un autre consultant»! Comment est-ce mon problème?!?! Une entreprise est censée aller au-delà des attentes pour s'assurer que le client est satisfait des services qu'il reçoit parce qu'il paie pour un service qu'une entreprise a accepté de fournir ... et dans ce cas, le service n'a pas été fourni! Le directeur a également promis qu'un autre consultant m'appellerait le lendemain et cela fait 3 jours ouvrables et un nouveau consultant ne m'a pas contacté. En outre, j'ai parlé avec une autre entreprise dans ma région et ensemble, nous avons confirmé avec l'IRS qu'un nouveau 1023 avec les frais IRS de 850 $ n'est pas nécessaire dans ma situation. Cependant, CharityNet USA m'a demandé de déposer un 1023 et de payer les frais IRS de 850 $! Mon conseil ... restez loin de cette entreprise incompétente! Mon expérience personnelle n'a pas été bonne et je veux juste avertir les gens avant qu'ils ne perdent leur temps et leur argent durement gagné pour une entreprise qui ne valorise pas ses clients.

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