James Ballard

Examen de Toast, Inc.

Utilisé leur application pour commander une comman...

Utilisé leur application pour commander une commande de restauration et lorsque je suis arrivé au restaurant à l'heure de prise en charge correcte, le restaurant était fermé avec les portes verrouillées et les lumières éteintes. Le numéro de téléphone du restaurant était inactif, mon prochain appel était donc à Toast pour qu'il annule la commande. Toast a dit que je "devrais contacter le restaurant directement pour qu'il émette le remboursement". Comment puis-je contacter le restaurant lorsqu'il est fermé et qu'il n'a pas de numéro de téléphone? J'ai essayé d'atteindre le restaurant via Facebook et e-mail, mais je n'ai rien entendu de leur part en 3 jours. À ce stade, le service client de Toast vient de cesser de répondre à mes mises à jour sur l'impossibilité de contacter un restaurant QUE LEUR PRODUIT SUPPORTE. Leur logiciel gère tous les paiements du restaurant, mais prétend ne pas pouvoir émettre de remboursement et laisser au client le soin d'essayer de le localiser? Ok, c'est une chose ... mais avoir une demande de service client laissée ouverte sans aucune réponse du client est la raison de l'examen aujourd'hui.

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