CC X Examen de Potomac Pediatrics
J'ai récemment publié un avis basé sur mon interac...
J'ai récemment publié un avis basé sur mon interaction récente avec le bureau. À ma grande surprise, j'ai reçu un appel du bureau pour expliquer certains des problèmes survenus. J'apprécie les efforts et le temps consacrés au bureau pour essayer de faire les choses correctement.
PP a de bons médecins et infirmières. L'environnement de bureau est accueillant et est généralement un endroit où vous souhaitez amener vos enfants. J'ai également eu une excellente interaction avec les infirmières de triage des heures de bureau - elles semblent très bien informées. Chaque fois que je parle ou interagis en personne avec le personnel, la conversation a tendance à être agréable. Mais je trouve des défis dans deux domaines: la planification et une politique d'annulation stricte 24h / 24.
Je n'ai jamais été en mesure de joindre directement une personne réelle pour des horaires, des conseils infirmiers ou même des problèmes administratifs directement - il est directement envoyé à la messagerie vocale. Pour les contrôles de santé, etc., la lecture des balises téléphoniques n'est pas vraiment un problème. Mais récemment, j'ai eu une situation stressante avec l'allergie de mon enfant et la difficulté à joindre une personne même pendant les heures de bureau était vraiment stressante. J'avais des larmes quand j'étais sur mon 3ème ou 4ème appel rebondissant entre les horaires ou le répondeur des infirmières. J'apprécie le bureau appelé plus tard pour expliquer qu'ils avaient de nombreux patients et répondre aux messages dès qu'ils le peuvent. Je peux seulement dire s'il vous plaît améliorer ce domaine car il est vraiment stressant pour les parents occupés qui s'occupent d'enfants malades tout en jonglant avec le travail ou d'autres enfants à soigner.
La politique d'annulation semble trop rigide pour les annulations légitimes, en particulier avec des frais d'annulation de 100 dollars. J'ai eu du mal avec cela une ou deux fois, mais j'apprécie que le bureau le résolve plus tard.
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