Nathalie Emery

Examen de KLASS WAGEN - Rent A Car

Nous ne sommes pas satisfaits des services fournis...

Nous ne sommes pas satisfaits des services fournis par KLASS WAGEN à l'aéroport de Bucarest (Roumanie). Sur le site Rentalcars, nous avions souscrit une assurance tous risques, mais à notre arrivée à l'agence, nous avons ressenti beaucoup de pression pour prendre plus d'assurance. Les locataires nous ont assuré que nous n'étions pas couverts en cas d'accident et ils nous ont demandé une caution de plus de 1000. Pendant le séjour, nous n'avons eu aucune pendaison. Nous tarifons même un VTC pour visiter Bucarest, le trafic étant "sportif". À notre retour, notre voiture a été soumise à un examen très approfondi, beaucoup plus long que lors du démarrage. Deux petites rayures parallèles de 2 cm de long, noir sur noir, sur le bas du pare-chocs avant droit, indétectables à moins de 20 cm, leur ont donné l'occasion de réclamer 540 dégâts. Ils ont même prétendu que nous étions les premiers conducteurs, ce qui avait tort. À la suite de nos protestations, la retenue n'a pas été appliquée, mais nous avions quand même un sermon sur la nécessité d'obtenir leur assurance la prochaine fois. Nous n'avons pas aimé cette tentative de vente forcée.

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