Ashley Edwards

Examen de Flower Works Inc

Si je pouvais mettre zéro étoile, je serais très m...

Si je pouvais mettre zéro étoile, je serais très mécontent de tout ce qui concerne cet endroit. J'ai commandé des fleurs pour mon mariage 2 mois à l'avance, j'ai demandé à quelqu'un de me les recommander. Je suis allé dans le magasin pour commander mes fleurs et j'ai été accueilli par David et il m'a aidé avec ma commande, j'avais commandé des fleurs blanches et ivoire avec BLUSH et PINK à y mettre. J'ai commandé un bouquet de mariée et 3 arrangements. Ils ont été livrés le jour de mon mariage et ils avaient complètement tort. La livreuse s'est présentée avec les fleurs et a lu le bon de commande et la commande a été complètement mal faite. Elle a demandé ce qu'elle pouvait faire pour aider, mais a répondu qu'il n'y avait pas de fleuriste à la boutique pour en fabriquer de nouveaux. J'ai donc dû sortir le jour de mon mariage et acheter de nouvelles fleurs pour ajouter des fleurs à mon bouquet. J'ai appelé et leur ai dit le problème que j'avais et elle avait dit d'accord, je vais demander à quelqu'un de vous appeler et de revenir avec vous, elle était très gentille. Le lendemain, David m'avait appelé et j'avais raté son appel. Il m'a laissé un message disant que la commande m'avait été envoyée par e-mail. Qu'il aurait dû y avoir des détails dans ma commande que je devrais remarquer s'ils n'étaient pas corrects. J'ai rappelé après qu'ils m'ont laissé le message et demandé à parler avec lui.On m'a dit qu'il n'était pas disponible, alors j'ai parlé au responsable du magasin Fay et lui ai expliqué la situation. David l'avait dit et lui en avait parlé. Je lui ai dit que j'étais très mécontente de ce qui s'était passé et elle a demandé combien j'avais dépensé pour les fleurs supplémentaires et voulait créditer l'argent sur mon compte et s'est excusée. J'ai expliqué qu'il ne s'agissait pas d'argent et de ce qui s'était passé. Elle a ensuite continué à dire qu'il devait y avoir un problème de communication lorsque je les ai commandés. J'avais précisé en magasin ce que je voulais et il m'a été relu avec tout ce que je voulais. Elle a dit que si des modifications avaient été apportées à la commande, j'aurais dû recevoir un e-mail. Je ne devrais pas avoir à vérifier mon courrier électronique pour m'assurer que ce que j'ai commandé et qui m'a été lu en magasin était correct, ce n'est pas mon travail de faire leur travail. J'ai ensuite demandé à parler au propriétaire et ma demande a été refusée, car ils ne traitaient pas ces types de problèmes. Ils étaient très peu professionnels et je ne reviendrai pas et ne les recommande pas pour les fleurs de mariage!

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