Hannah Dean

Examen de Varsity Bookstore

Le service client est horrible. Les employés ne co...

Le service client est horrible. Les employés ne connaissent généralement pas les livres ou les codes d'accès qu'ils vendent. Si vous posez des questions, ils disent qu'ils ne savent pas ou qu'ils doivent interroger un autre employé. J'y suis allé pour louer un manuel et acheter un code d'accès pour un cours. Ils ont offert le code d'accès uniquement "car il contient déjà le texte électronique" et je suis rentré chez moi et j'ai essayé d'accéder au texte électronique et il n'y avait pas de texte électronique. Je les ai appelés pour qu'on leur dise seulement que "c'était hors de leurs mains et qu'ils ne pouvaient pas m'aider".

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