Matney Gornall

Examen de Ackerman security

Ce matin, notre alarme s'est déclenchée à 3h20. Ce...

Ce matin, notre alarme s'est déclenchée à 3h20. Cela a évidemment réveillé ma femme et moi d'un profond sommeil dans une panique. J'ai couru dans la maison pour voir ce qui s'était passé et il n'y avait aucun signe d'effraction ou de raison pour que l'alarme se déclenche. J'ai appelé Ackerman pour obtenir leur aide et j'étais sûr qu'il faudrait quelques instants avant que je parle à quelqu'un de notre problème.

Malheureusement, j'avais complètement tort. Personne n'a jamais répondu au téléphone dans une SOCIÉTÉ DE SÉCURITÉ. L'entreprise sur laquelle je comptais pour protéger ma maison n'a jamais répondu au téléphone. Je sais maintenant qu'ils blâment une panne généralisée de Verizon. Mais - même après des appels téléphoniques répétés aujourd'hui et des rappels automatiques promis - je n'ai toujours pas pu parler à une personne de l'incident - et en outre, ils sont totalement insensibles à la panique et au manque de service client que nous avons reçus dans ce qui était un situation très inquiétante.

Je vais annuler mon service et prendre mes affaires ailleurs. En ce qui concerne la sécurité de ma maison et de ma famille, je m'attends à ce que ma société de sécurité réponde au téléphone après la première sonnerie.

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