Marta Neumann Examen de Gold & Diamond Source
Au cours des 9 dernières années, mon mari et moi a...
Au cours des 9 dernières années, mon mari et moi avons acheté plusieurs articles auprès de Gold & Diamond Source. À l'origine, nous n'utilisions "Stout Jewelry's" que parce qu'il s'agissait d'un petit magasin familial jusqu'à ce qu'ils décident de se lancer dans le "pion sur gages". Nous voulions un autre "bijoux appartenant à la famille" au lieu d'aller dans un magasin franchisé appartenant à une société. Les 3 premières expériences chez Gold & Diamond Source ont été formidables! Excellent service client, sympathique, nous n'avons jamais eu le sentiment qu'ils "travaillaient à la commission", alors quand je suis allé chez G&D au cours du mois de décembre pour acheter un solitaire aqua marine à 3 carets, une paire de 1 caret aqua boucles d'oreilles marines et un pendentif aqua marine de 1,5 caret (pas de collier inclus), j'ai été choqué non seulement de voir la différence, mais aussi de ressentir la différence de combien l'atmosphère avait changé!
Le service client était correct, mais littéralement, j'ai vu 4 "vendeurs" différents se disputer sur deux visites différentes de qui a obtenu quels clients qui ont juste été laissés à la porte (comptage Covid). J'ai été complètement choqué de voir comment ils se sont ouvertement disputés pour savoir lequel "avait" quel client. Puis voir au moins 5 fois au cours de ces 2 visites que les "vendeurs" étaient partout (première visite à un employé masculin) à la porte qui indiquait quel "vendeur" allait aider chaque "client" alors (sur la deuxième visite une employée). C'était terrible. Puis en janvier, ma mère a décidé qu'elle voulait prendre le collier croix améthyste de son arrière-grand-mère qui était à l'origine un chapelet qui venait d'Irlande et en faire un décor différent. Nous avons été envoyés chez un homme plus âgé qui était assis près de l'avant et il n'a même pas écouté ma mère ou moi-même, il a en fait pris le collier, qui a plus de 150 ans et l'a juste regardé et a déclaré que les améthystes n'étaient pas réelles et ne vaut rien!
Pour aggraver les choses, mon père vient de décéder de façon inattendue le 2 octobre (après 53 ans de mariage) et ma mère avait le cœur brisé que l'homme n'ait même pas regardé le collier, ni ne nous ait référé à l'un des designers. découvrez ce que ma mère voulait faire avec le collier. Inutile de dire que nous l'avons amené chez 2 autres bijoutiers qui ont effectué des "tests en laboratoire" sur toutes les améthystes et ont prouvé avec de la documentation qu'elles étaient toutes authentiques!
Je voulais appeler et parler à quelqu'un de Gold & Diamond Source, mais j'ai décidé que cela n'en valait la peine que lorsque je suis dans la voiture avec ma fille de 15 ans et qu'une publicité est diffusée à la radio (99,5) à propos de "do vous avez une boîte à bijoux cachée sous votre lit que votre grand-mère vous a donnée? Entrez à Gold & Diamond Source et nos experts vous aideront à déterminer la valeur "de vos précieux héritages.
J'étais tellement en colère que j'ai quitté la route et j'ai immédiatement appelé Gold & Diamond Source quand j'ai parlé à leur "directeur général" qui se sentait si mal à propos de notre expérience et qu'il allait faire les choses correctement. Il a déclaré que "Julie gère généralement ces types de situations rares, mais elle est hors de la ville jusqu'à samedi, alors il allait me faire appeler entre le dimanche et le mardi de la semaine suivante. Eh bien, je viens de recevoir ce" questionnaire d'évaluation Google " de leur part dans mon e-mail donc j'ai bien réfléchi, je vais juste aller de l'avant et les passer en revue, voyant bien sûr que je n'ai jamais entendu de retour de "Julie". Ils sont tous commerciaux et certainement tous au sujet de la ligne de fond indépendamment de leur travail de charité.
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