Allen Stewart

Examen de Bay View Resort

J'ai séjourné à Bayview exclusivement pour les 6-7...

J'ai séjourné à Bayview exclusivement pour les 6-7 dernières années (plusieurs voyages chaque année). Bayview était le seul endroit où j'envisagerais de séjourner pour nos vacances car aucun autre endroit ne se rapprochait de ce que nous recherchions et attendions de notre hôtel. Mon dernier voyage, 9 / 7-9 / 12/20, sera notre dernier séjour à Bayview. Je comprends que les temps et les procédures ont changé avec la pandémie de COVID-19 à portée de main, mais les problèmes que nous avons rencontrés pendant notre séjour n'en ont pas résulté. Le ménage a chuté de façon spectaculaire. Si et quand ils entraient pour entretenir la chambre, les serviettes usagées seraient ramassées, les ordures de cuisine sorties uniquement et les nouvelles serviettes pour 1 salle de bain sur 2 seraient laissées sur le comptoir de la cuisine. Nous avons haussé les épaules car ce n'était pas grave, mais le deuxième jour, nous sommes retournés dans notre chambre pour trouver la porte du couloir menant à la porte principale non sécurisée et la porte principale laissée ouverte avec le verrou de nuit. Aucun employé n'était à l'étage où nous logions. Nous n'avions aucune idée de qui d'autre si quelqu'un avait été dans notre chambre. Heureusement, rien ne manquait, mais sans le savoir, nous avons dû à nouveau tout désinfecter dans la pièce. C'est inacceptable. J'ai informé la réception après le premier incident et on m'a dit que le directeur était en réunion, mais avait été mis au courant de la situation et me contacterait dès qu'ils auraient terminé. Après 3 jours à essayer de parler avec quelqu'un, la réception m'assurant qu'ils donnaient les messages avec mon numéro de portable aux responsables, et un autre incident où les portes étaient restées ouvertes, je n'ai encore entendu personne. (Nous sommes aujourd'hui le 13/09). C'est presque comme si l'attitude de l'hôtel avait changé pour ne pas se soucier des besoins et de la sécurité des clients. Les 2 derniers problèmes que j'ai rencontrés techniquement étaient hors du contrôle de l'hôtel, mais pour informer quiconque lit cela, nous ne pouvions même pas nous asseoir sur le balcon face à l'océan à cause de la quantité de marijuana qui était fumée sur / dans les chambres qui nous entourent. . C'était un événement toutes les heures tout au long de notre séjour.
Enfin, au moment de notre départ, il y avait plusieurs clients à l'arrivée. Il y avait beaucoup de monde devant. Ma femme attendait avec nos bagages pendant que nous prenions la voiture du parking. Elle a été approchée, alors qu'elle se tenait à la porte d'entrée, par un autre client de l'hôtel et lui a proposé de baiser. Le même invité s'est attardé autour d'elle et de nos affaires jusqu'à mon retour. Peut-être que l'hôtel devrait envisager d'avoir la sécurité ou un membre du personnel présent s'il y a plus de 3 véhicules dans la zone de chargement et de déchargement. Cela aurait pu devenir un très gros problème pour n'importe qui là-bas. J'en ai informé la réception également. Avec tout ce qui s'est passé au cours de ce séjour, même si nous adorons séjourner à Bayview, nous ne reviendrons pas, ni l'ami et la famille que nous avons présenté et recommandé à Bayview au cours des 6 à 7 dernières années.
Si l'un des membres de la direction souhaite me contacter, n'hésitez pas! Vous avez mes numéros dans vos dossiers. Ce serait bien de pouvoir enfin parler à quelqu'un.

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