Crystal and Kyu Examen de Sheraton Seoul D Cube City Hot...
Le pire Marriott / Sheraton que je connaisse. Les ...
Le pire Marriott / Sheraton que je connaisse. Les chambres étaient super, mais tout le reste était une blague. Nous avons réservé à l'avance pour 2 nuits, payé le tarif qui comprenait le petit-déjeuner, demandé un berceau pour notre fils et demandé s'il y avait quelque chose que nous devrions savoir sur les règles de la piscine, le golf et le sauna (surtout depuis que nous avons eu un bébé) . Quand nous sommes arrivés, la dame de la réception n'arrêtait pas de nous dire que nous devions payer le petit déjeuner le matin. Quand j'ai dit que j'avais déjà payé, elle n'arrêtait pas de dire que je ne pouvais pas l'avoir et que ce n'était «pas gratuit». Elle a finalement vérifié son ordinateur après avoir fait des allers-retours à ce sujet pendant un moment et a admis qu'elle avait tort. Nous avons également demandé si le berceau était déjà dans la chambre et elle m'a dit que je ne pouvais pas en avoir. Quand je lui ai dit que je l'avais dans ma confirmation, elle a agi comme si elle ne croyait pas que je l'avais réservé. Elle a répété à plusieurs reprises que je ne pouvais pas en avoir et que celles qu'ils avaient avaient déjà été prises. Mon mari a fini par appeler les services à la clientèle une fois que nous sommes arrivés dans notre chambre et ils ne savaient pas pourquoi elle avait dit cela. Ils en ont apporté un tout de suite.
La piscine était également horrible. L'eau était froide, elle est séparée en 3 voies mais 1 est réservée aux "membres", donc vous ne pouvez nager que dans une partie d'une très petite piscine. Nous voulions nager avec notre bébé et lui avons apporté un petit flotteur mais ils ont dit que ce n'était pas autorisé. Ils nous ont dit que, même si ce n'est pas indiqué sur leur site Web, les e-mails de confirmation ou les avis qu'ils vous envoient avec des règles et des directives, ils n'autorisent pas les flotteurs (même pour les bébés) et nous devrons acheter un anneau de cou pour lui. Quand je leur ai dit que je refusais d'en utiliser un parce que je pensais qu'ils n'étaient pas en sécurité et qu'ils feraient du mal à mon bébé, ils ont dit que je devrais de toute façon. Je leur ai dit que j'avais déjà posé des questions sur ces choses avant d'aller à l'hôtel et personne ne nous a dit cette règle mais ils s'en moquaient.
Le sauna est également réservé aux adultes et vous ne pouvez utiliser le golf que si vous apportez vos propres clubs.
Le personnel était très désagréable et nos vacances se sont senties ruinées après seulement 1 jour. Nous avons appelé les services à la clientèle plusieurs fois lors de notre première nuit pour leur dire que nous ne voulions pas rester une autre nuit et que nous voulions récupérer notre argent et ils nous ont simplement dit d'attendre et que quelqu'un rappellerait. Nous avons attendu toute la nuit et réessayé le matin mais personne ne m'aiderait.
Nous avons finalement décidé de prendre le petit déjeuner même si nous allions partir, mais c'était aussi une mauvaise expérience. Ils nous ont laissé entrer plus tard que l'heure indiquée et, après avoir attendu dans de longues files d'attente au buffet avant de pouvoir enfin s'asseoir, le personnel est venu nous faire savoir que nous n'avions que 10 minutes pour manger notre nourriture et nourrir notre bébé!
Nous avons essayé plusieurs fois de vérifier et de récupérer notre argent mais personne ne voulait écouter. Nous avons fini par nous sentir comme si nous devions rester la deuxième nuit après que la moitié de la journée était déjà passée à essayer de leur parler.
Une expérience horrible et nous essayons toujours d'obtenir au moins un remboursement partiel.
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