Leonard Grim

Examen de Findlay Toyota

Du service décevant au super service 5 étoiles! Me...

Du service décevant au super service 5 étoiles! Merci Brian Short !!

J'ai pris rendez-vous chez Findlay Toyota mercredi pour faire effectuer un service de rappel et pour remplacer une clé perdue pour ma Toyota Corolla 2015. Le travail a été achevé à temps mais pas à ma satisfaction. J'ai acheté ma voiture d'occasion en 2016. Avant d'acheter ma voiture, l'ancien propriétaire a installé une alarme de rechange. L'alarme a interdit la programmation correcte de la clé Toyota. Le service m'a dit que je leur aurais payé le coût de 300 $ et que j'aurais ensuite payé plus d'argent pour aller à leur entreprise après-vente pour terminer la programmation. J'ai reçu un SMS me demandant si j'étais satisfait de mon service. J'ai indiqué que je ne l'étais pas. Moins d'une heure plus tard, Brian Short, le responsable du service Drive, m'a contacté. Il m'a demandé ce qui s'était passé. Quand je lui ai dit, il m'a demandé de ramener la voiture. Il a indiqué qu'il ferait tout ce qu'il pourrait pour restaurer ma confiance en Findlay Toyota. J'ai ramené la voiture et en moins d'une heure, il avait trouvé un moyen de contourner l'alarme du marché secondaire. Brian Short a fait un effort supplémentaire pour transformer mon service Bummer en super service 5 étoiles! Merci Brian Short !!

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