Elisabeth Stover

Examen de LEDIC Management Group

MISE À JOUR: Le problème que j'avais est maintenan...

MISE À JOUR: Le problème que j'avais est maintenant résolu! Le nouveau superviseur de secteur de Ledic, Carrie, et le nouveau superviseur de l'entretien ont complètement remplacé ma laveuse et ma sécheuse une fois qu'ils ont été mis au courant de la situation et ont même offert un crédit de loyer de 100 $ pour le loyer du mois suivant. Merci d'avoir des gens qui écoutent et se soucient des résidents!

Je vis actuellement à Wedgewood Village Apartment Homes à Oklahoma City, OK, qui a été récemment racheté par LEDIC. J'ai passé un moment horrible avec le personnel de la réception à Wedgewood. J'ai passé un bon de travail EN PERSONNE pour que ma laveuse soit réparée à la fin du mois de mai (du moins c'est ce que j'ai pensé). Une semaine et demie s'est écoulée, personne de l'entretien n'était même venu voir la laveuse. Je suis donc retourné au bureau pour vérifier le bon de travail et m'assurer que quelqu'un allait le faire examiner. LA MÊME FEMME (femme plus âgée, cheveux bruns pointus courts, lunettes) à qui j'ai parlé la première fois, m'a dit qu'il n'y avait pas de bon de travail dans le système de mon appartement et que "je suppose qu'elle a oublié de le mettre dans l'ordinateur", et qu'elle le mettrait et le donnerait à l'un des agents de maintenance immédiatement et les enverrait le regarder une fois qu'elle aurait terminé (c'était vers 16 heures et le bureau ferme à 17h30). Elle a fini par ne lui remettre le bon de travail que le lendemain, il était très gentil quand il est sorti et l'a regardé et a dit qu'il devrait commander une pièce spéciale car le mécanisme de verrouillage était cassé sur la porte. Il a également demandé quand nous avions mis le bon de travail, je lui ai dit il y a une semaine et demie, et il a dit qu'il était tellement frustré avec elle parce qu'elle ne lui donnerait pas les bons de travail ou elle oublierait, alors il a l'air mal parce que les gens pensent que c'est sa faute, les choses ne sont pas prises en charge. Il a donc dit qu'il commanderait la pièce et que cela prendrait quelques jours pour arriver ici, puis il reviendrait pour la réparer une fois qu'il aurait eu la pièce. Quelques jours se sont écoulés et je n'avais rien entendu, alors je suis allé au bureau et a demandé quel était le statut de la pièce. La même dame a dit qu'elle avait été commandée et qu'elle était en route. Avance rapide une autre semaine - Je suis retourné au bureau pour vérifier notre bon de travail, pour voir si la pièce était en transit car cela faisait plus de quelques jours. L'autre dame de la réception, Stephanie, m'a dit qu'elle n'était pas sûre si la pièce avait été commandée ou non, mais elle demanderait la maintenance et parlerait à son responsable pour moi, puis m'appelait une fois qu'elle le découvrirait. Surprise, elle n'a jamais appelé. Avance rapide UNE AUTRE semaine - Je retourne au bureau pour demander pourquoi la laveuse n'a pas encore été réparée (même dame que la première fois qui a oublié de mettre le bon de travail) et elle "n'avait aucune idée de ce que je parlais à propos". Alors je lui ai rappelé mon numéro d'appartement et elle a dit que nous pourrions être l'un de ceux qui auraient besoin de remplacer notre laveuse. Je lui ai alors dit que le responsable de l'entretien nous avait dit qu'il avait juste besoin de commander une pièce, et elle s'en souvenait facilement. Elle a dit que la partie était en route et que je devais être patient car "cela prend du temps". J'ai demandé combien de temps il faudrait jusqu'à ce que la pièce arrive ici parce que je suis sans machine à laver depuis 3 semaines maintenant, incapable de laver mes vêtements, et elle a dit qu'elle n'était pas sûre et a répondu très sarcastiquement "Je sais, c'est un tel inconvénient" . Depuis lors, mon mari et moi avons appelé la réception pour demander quel était l'état de notre machine à laver et avons obtenu de fausses promesses de "laissez-moi parler à mon responsable et je vous rappellerai" sans aucun rappel. Nous sommes maintenant presque en juillet et notre laveuse est TOUJOURS cassée et non réparée. Je n'ai eu aucun problème avec la maintenance ou le personnel du front office jusqu'à ce que LEDIC les achète il y a quelques mois. Depuis lors, quelle qu'en soit la raison, les employés du front office semblent impolis et peu professionnels, même s'ils étaient le même personnel qui était là avant la direction du LEDIC. Tout ce que je veux, c'est que ma laveuse soit réparée pour ne pas avoir à continuer à dépenser de l'argent dans une buanderie coûteuse stupide où les gens volent mes sous-vêtements! Nous sommes fatigués de faire le tour et cela doit être corrigé dès que possible.

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