Lanelle Prettyman

Examen de The Royal Palms Resort and Spa

J'ai visité cet hôtel ces cinq dernières années. Q...

J'ai visité cet hôtel ces cinq dernières années. Quand j'ai réservé en octobre, j'ai demandé une chambre spéciale car je voulais plus d'espace pour un salon. Quand je suis arrivé dans ma chambre, j'ai été déçu car ils ont changé le salon en un canapé d'angle pour un lit double. Nous avons un lit et nous ne sommes que deux. J'ai appelé le superviseur et elle a dit qu'ils avaient changé toutes les chambres. Cependant, le site Web porte toujours l'image de l'ancienne suite que je voulais. Elle a accepté d'agiter les frais de stationnement de 25 $. Cela s'applique si vous avez une voiture ou non. La deuxième chose qui m'a dérangé était les frais de villégiature ... Pas parce qu'il y en a un, mais le contrat dit qu'il va aux employés. Nous avons demandé aux employés et ils n'en savaient rien. Nous donnons quand même un pourboire, mais pour un invité, cela signifie que je n'ai pas à donner de pourboire à ces personnes car cela indique qu'elles ont déjà reçu un pourboire. Pour moi, la chambre et la taxe de séjour sont trompeuses. Si jamais je reviens à cette politique de l'hôtel devra être modifiée. Vous avez une excellente propriété, changez votre site Web pour une vue correcte de la chambre (l'ancienne est toujours là) et assurez-vous que les clients savent que les pourboires ne vont pas aux employés. Lanelle Prettyman, Dallas

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